Chăm sóc khách hàng - NỀN TẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HỢP NHẤT MISA AMIS

Chăm sóc khách hàng

7 bí quyết chăm sóc khách hàng doanh nghiệp hiệu quả

Khách hàng chính là nguồn thu nhập chính của doanh nghiệp, vì thế ngoài việc tập trung vào sản phẩm, các doanh nghiệp còn phải tập trung vào chăm sóc khách hàng. Nhiều doanh nghiệp phát triển hiện nay đều thành công nhờ vào việc chăm sóc tốt cho khách hàng của mình. Vậy tuyệt […]

Chỉ số NPS là gì? Hướng dẫn cách đo chỉ số Net Promoter Score

Làm thế nào để đo lường chính xác lòng trung thành của khách hàng – yếu tố then chốt quyết định sự tăng trưởng bền vững và khả năng giới thiệu thương hiệu? Chỉ số NPS (Net Promoter Score) chính là thước đo “vàng” được các doanh nghiệp hàng đầu toàn cầu tin dùng để […]

cách chăm sóc khách hàng tiềm năng - thumbnail

10 cách chăm sóc khách hàng tiềm năng, gia tăng cơ hội bán hàng

Khách hàng tiềm năng đóng vai trò rất quan trọng đối với bất kỳ một tổ chức nào, họ là những đối tượng sẽ đem đến nguồn thu nhập chính cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên trên thực tế, không ít doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng tiềm năng. […]

NPS là gì? Cách tính, quy trình đo lường và chiến lược cải thiện

Một khách hàng trung thành không chỉ quay lại mua hàng mà còn lan tỏa giá trị thương hiệu đến nhiều người khác. Đó là lý do Net Promoter Score (NPS) trở thành chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường mức độ hài lòng và khả năng khách hàng giới thiệu sản phẩm. […]