Theo số liệu được chuyên gia TS. Nguyễn Việt Long – Quản lý công nghệ và kinh tế, Đại học Quốc gia Seoul tổng hợp và trình bày tại Hội thảo “Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI – Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh” diễn ra sáng 11/3 tại Hà Nội do Công ty cổ phần MISA tổ chức, 97% việc làm mới sẽ được tạo ra nhờ các ứng dụng tự động hóa bởi AI vào năm 2025. Bên cạnh đó, AI cũng giúp doanh nghiệp giảm tới 30% chi phí nhờ tự động hóa thông minh.
1. AI là nền tảng thúc đẩy làn sóng tăng trưởng tiếp theo cho doanh nghiệp
Theo TS. Nguyễn Việt Long, các lãnh đạo cấp C-level đang nhìn thấy giá trị của AI và cảm nhận một sự chuyển đổi mạnh mẽ.
TS Long cho biết, AI không còn là lựa chọn “có thì tốt” (nice to have), mà đã trở thành “bắt buộc phải có” (must have) để doanh nghiệp duy trì năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên AI.
Theo ông Long, hiện AI đã hiện diện trong nhiều khía cạnh từ quản trị tài chính, nhân sự, vận hành chuỗi cung ứng đến chăm sóc khách hàng… Sự phát triển của Deep Learning, Generative AI (GenAI) và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) đã chuyển AI từ giai đoạn “mang tính khám phá” sang giai đoạn “ứng dụng thực tiễn sâu rộng”.
Dẫn số liệu từ báo cáo của Earn & Young, ông Long cho biết, 94% tổ chức, doanh nghiệp trên toàn cầu đã triển khai hoặc có kế hoạch triển khai AI trong các chức năng khác nhau của họ. 92% mức tăng trong hiệu quả vận hành đã được ghi nhận ở các tổ chức triển khai AI. Đây là dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp nào chủ động nắm bắt AI sớm sẽ tạo ra lợi thế khác biệt, vượt lên dẫn đầu.
Cũng theo báo báo trên, thống kê tỷ lệ các doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình trong việc áp dụng AI hoàn thành mục tiêu năm 2024 như sau:
- 81%: giảm chi phí
- 73%: giảm thời gian
- 43%: giải thích quy trình
- 40%: giảm sai sót
- 35%: minh bạch hơn
- 26,1%: đảm bảo tuân thủ quy định
Trong đó, kế hoạch AI của các tổ chức:
- 44% : Áp dụng AI vào các ứng dụng và quy trình hiện tại
- 32% : Xây dựng các giải pháp AI của riêng mình
- 28% : Sử dụng các giải pháp AI có sẵn
- 26% : Sử dụng các giải pháp AI có sẵn để xây dựng ứng dụng riêng cho từng nhu cầu cụ thể
Từ đó, những yếu tố chính tạo giá trị của AI:
- Cải thiện chi phí vận hành, biên lợi nhuận và dòng tiền
- Gia tăng ROI
- Cải thiện giá trị
Theo TS Long, để phát huy tối đa giá trị của AI, các CEO và nhà quản trị cần xem AI như một phần không thể tách rời trong chiến lược dài hạn.
2. Xu thế mới trong quản trị nguồn nhân lực kỷ nguyên AI
Dưới sự tác động mạnh mẽ của AI, thị trường lao động và việc làm đã và đang có những thay đổi đáng kể. Theo chuyên gia nhận định một số vị trí việc làm như nhân viên nhập liệu có thể sớm sẽ biến mất khỏi thị trường.
Cụ thể, để đánh giá tác động của việc dịch chuyển việc làm và những thay đổi trong năng suất, lực lượng lao động hiện tại có thể chia thành bốn nhóm chính:
Thứ nhất, nhóm hoàn toàn thay đổi. Đối với nhóm này khối lượng công việc có thể suy giảm đến 70%, năng suất làm việc tăng đáng kể. Các công việc được tự động hóa và thay thế bởi Gen AI, lực lượng lao động sẽ phải sáng tạo và đổi mới mạnh mẽ để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp. Ví dụ với các công việc: nhân viên nhập liệu, sáng tạo nội dung, thiết kế video hình ảnh, dịch vụ khách hàng, quản lý media, mạng xã hội.
Thứ hai, nhóm thay đổi nhiều. Nhóm này sẽ giảm 20% đến 50% khối lượng công việc, cải thiện năng suất đáng kể. Các công việc được hỗ trợ bởi Gen AI, các nhiệm vụ cơ bản và tốn thời gian sẽ được tối ưu hóa, các nhân sự được kỳ vọng sẽ tăng gấp đôi hiệu suất. Ví dụ với các công việc: thiết kế đồ họa, phân tích dữ liệu, chuyên gia quản lý nhân sự, phân tích tài chính, chuyên gia marketing…
Thứ ba, nhóm thay đổi. Nhóm này sẽ giảm 5% đến 30% khối lượng công việc, cải thiện hiệu suất và hiệu quả ở mức độ vừa phải. Bằng việc tận dụng Gen AI, lực lượng lao động ở nhóm này sẽ trở nên hiệu quả hơn. Nhân sự được kỳ vọng sẽ đổi mới và cung cấp kết quả công việc chất lượng cao. Ví dụ: thiết kế UI, UX, quản lý dự án, khoa học dữ liệu.
Thứ tư, nhóm gần như không ảnh hưởng. Giảm 0% đến 5% khối lượng công việc, cải thiện năng suất ở mức tối thiểu. Các công việc ở nhóm này hầu như không bị ảnh hưởng bởi Gen AI, lực lượng lao động chủ yếu dựa vào sự khéo léo và thể chất như nghề bác sĩ phẫu thuật.
Tại cuối phần trình bày, TS. Long nhấn mạnh: “Để nắm bắt trọn vẹn tiềm năng của trí tuệ nhân tạo (AI), các doanh nghiệp cần hành động quyết liệt. Đó là nhanh chóng thích ứng, đầu tư mạnh mẽ vào đội ngũ nhân sự tinh nhuệ, có khả năng làm chủ công nghệ và tích hợp AI vào từng khâu vận hành”.
Sự trỗi dậy mạnh mẽ của AI đang định hình lại thị trường lao động, đòi hỏi người lao động phải không ngừng nâng cao kỹ năng chuyên môn, tư duy chiến lược và làm chủ công nghệ mới. Chuyên gia đề cao năng lực hành vi – là nhóm năng lực ở tầng sâu hơn quyết định khả năng tập trung, phân tích sâu, khả năng tương tác, làm việc nhóm hay tư duy phản biện chọn lọc.
TS. Nguyễn Việt Long khuyến nghị, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược AI dài hạn, quản trị dữ liệu và phát triển đội ngũ nhân lực có năng lực để khai thác tối đa tiềm năng công nghệ AI.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
