Theo báo cáo của Gallup, các doanh nghiệp có nhân viên gắn kết cao có năng suất làm việc tăng 17% và lợi nhuận cao hơn 21% so với những doanh nghiệp có mức độ gắn kết thấp.
Một trong những yếu tố quan trọng giúp tăng cường sự gắn kết chính là cách doanh nghiệp và các nhà quản trị sử dụng ngôn ngữ trong giao tiếp hàng ngày với nhân viên. Ngôn ngữ không đơn thuần là phương tiện truyền đạt thông tin mà còn tác động đến tinh thần, động lực và sự kết nối của nhân viên. Vậy làm thế nào để tận dụng ngôn ngữ gắn kết nhân viên, xây dựng một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả? Hãy cùng MISA AMIS khám phá thêm trong nội dung dưới đây.
1. Vì sao ngôn ngữ có thể gắn kết nhân viên?
Trong doanh nghiệp, ngôn ngữ là phương tiện để truyền đạt thông tin, là yếu tố quan trọng định hình văn hóa doanh nghiệp. Cách giao tiếp trong môi trường làm việc có thể tác động đến cách nhân viên cảm nhận về vai trò của họ trong tổ chức, mức độ được tôn trọng và động lực để cống hiến.
Khi được sử dụng đúng cách, ngôn ngữ có thể khuyến khích sự hợp tác, thúc đẩy tinh thần làm việc và tạo ra một môi trường nơi nhân viên cảm thấy được lắng nghe và trân trọng. Những lời khen ngợi, sự ghi nhận công lao hay thậm chí là cách phản hồi mang tính xây dựng đều góp phần giúp nhân viên cảm thấy họ có giá trị, từ đó gia tăng sự gắn bó với tổ chức.
Một lời động viên như “Bạn đã làm rất tốt trong dự án này” hay “Cảm ơn bạn vì những nỗ lực vừa qua” có thể tiếp thêm động lực, giúp nhân viên cảm thấy công sức của họ được trân trọng.
Ngược lại, nếu ngôn ngữ thiếu sự thấu hiểu, mang tính áp đặt hoặc chỉ trích, nhân viên có thể cảm thấy bị coi thường, không được ghi nhận và dần mất đi sự kết nối với tổ chức. Những cụm từ mang tính ra lệnh hoặc những lời chỉ trích thiếu xây dựng có thể khiến nhân viên cảm thấy áp lực, mất tự tin.
Ở khía cạnh định hướng văn hóa doanh nghiệp, một công ty với môi trường giao tiếp cởi mở, nơi lãnh đạo sử dụng ngôn ngữ khích lệ, giàu cảm hứng, sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái khi bày tỏ ý kiến. Ngược lại, nếu văn hóa giao tiếp trong doanh nghiệp mang tính khép kín, thiếu sự lắng nghe, nhân viên có thể cảm thấy xa cách, không muốn tham gia vào các hoạt động chung của tổ chức.
Xem thêm: Áp dụng phần mềm AMIS nhân sự giúp xây dựng văn hoá và găn kết nhân viên trong doanh nghiệp
2. Cách dùng ngôn ngữ gắn kết nhân viên
Bên cạnh việc gắn kết nhân viên bằng các giá trị chung, các hoạt động tập thể, các nhà quản trị nhân sự nên chú ý hơn đến ngôn ngữ trong môi trường làm việc. Dưới đây là một số giải pháp gắn kết nhân viên bằng ngôn ngữ mà doanh nghiệp có thể ứng dụng ngay.
2.1 Sử dụng ngôn ngữ tích cực mang tính khích lệ
Cách nhà quản lý sử dụng ngôn ngữ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần và hiệu suất làm việc của nhân viên. Thay vì chỉ tập trung vào lỗi sai, việc sử dụng những câu nói mang tính khuyến khích sẽ giúp nhân viên cảm thấy tự tin và có động lực hơn.
Chẳng hạn, thay vì nói “Bạn làm chưa tốt phần này”, hãy thử “Bạn đã làm rất tốt phần này, nếu cải thiện thêm một chút ở điểm này thì sẽ hoàn hảo hơn”. Cách tiếp cận này giúp nhân viên nhận ra điểm cần cải thiện mà vẫn duy trì tinh thần tích cực, tránh cảm giác bị chỉ trích. Ngôn từ tích cực giúp môi trường làm việc trở nên thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau, thay vì tạo thêm áp lực.
2.2 Thể hiện sự công nhận và trân trọng
Nhân viên luôn mong muốn được ghi nhận vì những đóng góp của mình, dù có thể hiện điều đó ra hay không. Và công ty cũng như các nhà quản lý cần tinh ý nhận ra nhu cầu này.
Việc công nhận không nhất thiết phải là những phần thưởng lớn, đôi khi chỉ cần một lời động viên kịp thời cũng đủ để nâng cao tinh thần. Một lời cảm ơn đơn giản có thể tạo ra sự khác biệt lớn. Những câu nói như “Cảm ơn bạn vì sự đóng góp” hay “Tôi rất đánh giá cao nỗ lực của bạn” giúp nhân viên cảm thấy được coi trọng và có thêm động lực cống hiến.
Khi nhà quản lý thể hiện sự trân trọng một cách chân thành, nhân viên sẽ cảm thấy gắn bó hơn với tổ chức và sẵn sàng đóng góp nhiều hơn cho mục tiêu chung.
2.3 Giao tiếp minh bạch và cởi mở
Giao tiếp hiệu quả không chỉ là đưa ra chỉ thị mà còn phải tạo được sự thấu hiểu và đồng thuận từ phía người nghe. Khi công ty đưa ra một quyết định, nhân viên có thể cảm thấy bối rối hoặc không có động lực nếu họ không được cung cấp đầy đủ thông tin dẫn đến quyết định đó.
Bởi vậy, thay vì chỉ yêu cầu “Hãy làm điều này”, hãy giải thích thêm “Chúng ta cần làm điều này vì nó sẽ giúp cải thiện quy trình và mang lại kết quả tốt hơn”. Minh bạch trong giao tiếp giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu, tránh sự hoài nghi và cảm giác bị áp đặt. Khi công ty cởi mở về thông tin, nhân viên cũng sẽ sẵn sàng đóng góp và chủ động hơn trong công việc.
2.4 Sử dụng ngôn ngữ gắn kết
Cách diễn đạt có thể ảnh hưởng đến tinh thần làm việc theo hướng tích cực hoặc tiêu cực. Nếu quản lý thường xuyên sử dụng ngôn ngữ mang tính mệnh lệnh như “Tôi cần bạn làm điều này”, nhân viên có thể cảm thấy khá xa cách.
Thay vào đó, những ngôn từ có tính gắn kết và thân thiện hơn như “Chúng ta cùng nhau hoàn thành mục tiêu này” hay “Mọi người hãy phối hợp để đạt kết quả tốt nhất” sẽ giúp tạo sự kết nối hết sức tự nhiên. Khi đó nhân viên cảm thấy mình là một phần quan trọng của tập thể, có sự liên kết với đồng nghiệp và công ty hơn.
2.5 Lắng nghe và phản hồi mang tính xây dựng
Đôi khi các nhà quản lý quên mất rằng ngôn ngữ gắn kết nhân viên phải là sự đối thoại hai chiều, bao gồm cả lắng nghe, chứ không chỉ là đưa ra nhiệm vụ.
Khi nhân viên chia sẻ ý kiến, việc cấp trên lắng nghe kỹ lưỡng và phản hồi thấu đáo sẽ giúp họ cảm thấy được tôn trọng và khuyến khích họ tham gia nhiều hơn vào các hoạt động của công ty.
Chẳng hạn, thay vì bác bỏ ý kiến ngay lập tức, hãy nói “Tôi hiểu quan điểm của bạn, và chúng ta có thể cân nhắc thêm phương án này”. Cách phản hồi mang tính ghi nhận, xây dựng sẽ duy trì sự gắn kết giữa hai bên, đồng thời thúc đẩy văn hóa đóng góp ý tưởng trong doanh nghiệp. Nhân viên sẽ có xu hướng chủ động hơn nếu họ cảm thấy tiếng nói của mình có giá trị và mình được lắng nghe.
Bên cạnh đó doanh nghiệp nên chú trọng phát triển các kênh tương tác, phản hồi nội bộ, để mọi ý kiến của nhân viên đều được lắng nghe. Ví dụ khi có thắc mắc về chính sách phúc lợi, họ có thể bày tỏ ngay qua hệ thống nhắn tin nội bộ hoặc hệ thống quản lý nhân sự chung.
2.6 Xây dựng văn hóa giao tiếp truyền cảm hứng
Ngôn từ có thể trở thành nguồn động viên mạnh mẽ nếu được sử dụng đúng cách. Một môi trường làm việc tràn đầy cảm hứng sẽ thúc đẩy sự sáng tạo và cống hiến từ nhân viên. Lãnh đạo cần trở thành người truyền cảm hứng tiên phong, tạo ra một không gian làm việc nơi mọi người đều có thể phát huy hết khả năng của mình.
Những câu nói như “Chúng ta đang tạo ra sự thay đổi” hoặc “Mọi đóng góp của bạn đều có giá trị” giúp nhân viên cảm thấy công việc của họ có ý nghĩa. Khi một tổ chức có quy tắc giao tiếp rõ ràng, xây dựng được văn hóa giao tiếp tích cực, nhân viên sẽ cảm thấy tự hào khi làm việc tại đó và sẵn sàng gắn bó lâu dài.
3. Kết luận
Để xây dựng một môi trường làm việc gắn kết, chuyển nghiệp, nhà quản trị cần ý thức được vai trò của ngôn ngữ trong mọi hình thức giao tiếp – từ trao đổi trực tiếp, email, tin nhắn đến các văn bản nội bộ. Mỗi lời nói, cách diễn đạt đều có thể tác động đến tinh thần và sự gắn kết của nhân viên. Hy vọng những chia sẻ về ngôn ngữ gắn kết nhân viên của bài viết sẽ hữu ích đối với bạn đọc và các doanh nghiệp trong thực tiễn.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
