Việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên không chỉ đánh giá kết quả công việc mà còn giúp nhà quản trị nhận biết được năng lực của nhân viên. Dưới đây là các tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc được áp dụng bởi các doanh nghiệp.
| Mời bạn đăng ký nhận eBook: Cách tiếp cận hiệu quả để xây dựng đội ngũ hoàn thành công việc xuất sắc |
1. Đánh giá mức độ hoàn thành công việc là gì?
Đánh giá mức độ hoàn thành công việc là quá trình đánh giá và đo lường hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên các tiêu chí đã được xác định từ trước. Quá trình này giúp người quản lý và tổ chức đánh giá được kết quả công việc của từng cá nhân hoặc nhóm, từ đó xác định mức độ đạt được các mục tiêu và tiêu chuẩn công việc đã đề ra.
Mục đích của việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc không chỉ là để xem nhân viên có hoàn thành công việc đúng hạn và đúng yêu cầu hay không, mà còn giúp nhận diện các yếu tố cần cải thiện và tạo cơ hội để phát triển năng lực cá nhân. Việc đánh giá này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì chất lượng công việc, nâng cao hiệu suất làm việc, và tăng cường động lực cho nhân viên.
Các yếu tố cần xem xét khi đánh giá mức độ hoàn thành công việc:
- Chất lượng công việc: Đây là yếu tố quan trọng nhất khi đánh giá công việc. Mức độ hoàn thành công việc không chỉ đơn thuần là việc hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn, mà còn phải đảm bảo chất lượng cao. Công việc cần phải đạt được các tiêu chuẩn chất lượng đã được đặt ra từ đầu.
- Thời gian hoàn thành: Thời gian là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá. Việc hoàn thành công việc đúng thời gian hoặc sớm hơn so với dự kiến có thể giúp nhân viên thể hiện khả năng quản lý thời gian và hiệu quả công việc của mình.
- Mức độ đạt được mục tiêu: Mỗi công việc thường đi kèm với các mục tiêu cụ thể (KPI, deadline, doanh thu, chỉ tiêu…). Việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc không thể thiếu sự so sánh giữa kết quả đạt được và mục tiêu đã đề ra.
- Khả năng làm việc nhóm: Trong môi trường làm việc hiện đại, công việc thường không được thực hiện đơn lẻ mà có sự phối hợp của nhiều người. Khả năng làm việc nhóm và đóng góp vào sự thành công chung của dự án cũng là yếu tố quan trọng khi đánh giá mức độ hoàn thành công việc.
- Sự sáng tạo và cải tiến: Mức độ sáng tạo trong công việc và khả năng cải tiến quy trình làm việc là những yếu tố quan trọng trong một môi trường làm việc đổi mới sáng tạo. Đánh giá công việc không chỉ dựa trên kết quả đạt được mà còn xem xét khả năng cải tiến và sáng tạo của nhân viên trong quá trình làm việc.
Tóm lại, việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc là một công cụ quan trọng giúp đánh giá toàn diện năng lực, hiệu quả và sự đóng góp của mỗi cá nhân trong tổ chức. Đồng thời, nó cũng giúp phát hiện ra các điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên để có thể đưa ra các chiến lược phát triển phù hợp.
2. Tầm quan trọng của việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc
Sau mỗi ngày, mỗi tuần, mỗi tháng làm việc, quản lí cần thực hiện đánh giá công việc của nhân viên. Điều này sẽ đảm bảo tiến độ công việc, dự đoán những mục tiêu đề ra có kịp thời hoàn thành hay không. Từ đó dễ đưa ra các phương án giải quyết, kế hoạch phù hợp để cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên. Cùng với đó là những quyết định thưởng phạt hợp lí.
Nếu nhà quản lí không thực hiện công tác đánh giá nhân viên định kì sẽ không thể nắm rõ năng lực của nhân viên cùng tiến độ thực hiện kế hoạch của doanh nghiệp. Đồng nghĩa với việc sẽ không có bất cứ động thái nào chuẩn bị cho những tình huống xấu xảy ra.
Việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc không chỉ là một quy trình quản lý đơn giản mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả nhân viên và tổ chức. Dưới đây là những lợi ích nổi bật của việc thực hiện đánh giá công việc thường xuyên và hiệu quả:
- Cải thiện hiệu suất làm việc Đánh giá mức độ hoàn thành công việc giúp nhân viên nhận diện được điểm mạnh và điểm yếu của mình trong quá trình làm việc. Khi nhân viên biết được những gì mình làm tốt và những gì cần cải thiện, họ có thể điều chỉnh và nâng cao hiệu suất cá nhân.
- Thúc đẩy động lực làm việc: Việc được công nhận và đánh giá cao về kết quả công việc giúp nhân viên cảm thấy tự hào và động lực để tiếp tục cống hiến. Đánh giá công việc không chỉ giúp ghi nhận nỗ lực mà còn tạo cơ hội cho nhân viên phát triển nghề nghiệp, từ đó tăng cường tinh thần làm việc và cam kết đối với công ty.
- Hỗ trợ quản lý và ra quyết định: Việc đánh giá công việc định kỳ giúp các nhà quản lý có cái nhìn rõ ràng về tình hình hoạt động của đội ngũ nhân viên. Dựa vào kết quả đánh giá, các quyết định quan trọng như thăng tiến, khen thưởng hay đào tạo bổ sung có thể được đưa ra một cách chính xác và công bằng.
- Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp: Khi tổ chức có một quy trình đánh giá công việc rõ ràng và công bằng, nhân viên sẽ có cơ hội được thăng tiến và phát triển nghề nghiệp dựa trên kết quả công việc thực tế, thay vì chỉ dựa vào thâm niên hay quan hệ cá nhân. Điều này không chỉ khuyến khích nhân viên cải thiện chất lượng công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc công bằng và minh bạch, nơi mọi người đều có thể tiến bộ dựa trên năng lực thực tế.
- Đảm bảo sự phát triển của tổ chức: Đánh giá mức độ hoàn thành công việc giúp tổ chức theo dõi tiến độ thực hiện các mục tiêu chiến lược. Khi các nhân viên hoàn thành công việc đúng thời hạn và đạt kết quả tốt, điều này có nghĩa là tổ chức đang tiến gần hơn đến mục tiêu phát triển đã đề ra.
- Giảm thiểu rủi ro trong quản lý nhân sự: Việc đánh giá công việc thường xuyên giúp tổ chức nhận diện sớm những vấn đề có thể phát sinh trong quá trình làm việc. Nếu nhân viên không đạt yêu cầu công việc hoặc không hoàn thành nhiệm vụ, các nhà quản lý có thể kịp thời đưa ra các biện pháp khắc phục như đào tạo bổ sung hoặc thay đổi công việc. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro và tạo ra môi trường làm việc hiệu quả hơn.
| Hãy tham gia bài test miễn phí về Kỹ năng lãnh đạo (Leadership Skills) để đánh giá chính xác mức độ hiểu biết và nâng cao các kỹ năng lãnh đạo của bạn ngay hôm nay!
|
3. Các tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc
Để đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên cần dựa trên 3 yếu tố: Mức độ làm việc – Mức độ hoàn thành công việc – Phát triển trong công việc.
3.1. Mức độ làm việc
Đây là tiêu chí đánh giá tần suất làm việc của nhân viên có chăm chỉ hay không. Mỗi nhân viên sẽ có những mức độ làm việc khác nhau để đưa ra đề bạt tăng lương, giảm thưởng… Nhà quản lí dựa vào KPI đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên (KPI: chỉ số đo lường hiệu quả công việc).
3.2. Mức độ hoàn thành công việc
Mỗi nhân viên sẽ có những nhiệm vụ khác nhau, cùng với đó là thời hạn hoàn thành công việc. Quản lí sẽ thực hiện đánh giá công việc của nhân viên để có sự nhìn nhất đúng nhất về năng lực và nỗ lực của nhân viên. Nhân viên còn yếu kém, thiếu sót chỗ nào sẽ được bồi dưỡng, trau dồi để hoàn thiện hơn.
3.3. Phát triển công việc
Các nhà quản lí có thể dựa vào các tiêu chí đánh giá hoàn thành công việc của nhân viên thông qua các câu hỏi sau:
- Nhân viên hoàn thành công việc trước, sau hay đúng thời hạn?
- Nhân viên có mong muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp hay không?
- Nguyện vọng của nhân viên khi làm việc tại doanh nghiệp?
- Những khó khăn gặp phải trong quá trình làm việc là gì?
- Mức độ hài lòng của nhân viên về công việc và môi trường làm việc tại doanh nghiệp?
Muốn chiêu dụ nhân tài, giữ mối quan hệ gắn bó dài lâu với nhân viên, nhà quản trị cần hiểu rõ năng lực của từng người và tạo cho họ nhiều cơ hội, điều kiện để phát triển bản thân.
4. Các phương pháp đánh giá mức độ hoàn thành công việc
4.1. Phương pháp thang đánh giá
Thang đánh giá, còn được gọi là Thang điểm cố định về hành vi (BARS), dựa trên việc so sánh hiệu suất của nhân viên với các ví dụ liên quan đến đánh giá bằng số.
Việc đánh giá như vậy đảm bảo rằng nhân viên được đánh giá theo cả tiêu chí định tính (ví dụ) và định lượng (thước đo). Bởi vì tất cả các nhận xét về hiệu suất của một nhân viên đều gắn liền với dữ liệu cụ thể, bạn có thể tóm tắt kết quả đánh giá một cách rõ ràng và cụ thể.
Đánh giá mức độ hoàn thành công việc theo BAS mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:
- Cải thiện sự tương tác và phản hồi giữa nhân viên và cấp quản lý.
- Đánh giá dựa trên các hành vi cụ thể nên hạn chế sai sót trong đánh giá và giúp xác định mức độ hoàn thành công việc của nhân viên cả về yếu tố định tính và định lượng.
4.2. Phương pháp so sánh xếp hạng
Phương pháp so sánh, xếp hạng là phương pháp đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên trên cơ sở so sánh hiệu quả và chất lượng hoàn thành công việc của nhân viên đó với đồng nghiệp của họ.
Phương pháp này thường được thực hiện dưới hai hình thức:
- So sánh các đánh giá luân phiên: Người quản lý so sánh tất cả nhân viên trong nhóm theo các tiêu chí nhất định, và 1, 2, 3… Chọn người được xếp hạng cho đến người được xếp hạng cuối cùng.
- So sánh theo cặp: Người quản lý so sánh từng cặp nhân viên để tìm ra ai có kỹ năng thực hiện công việc tốt hơn.
4.3. Phương pháp phản hồi 360 độ
Phương pháp phản hồi 360 độ là cách đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên dựa trên ghi nhận đa chiều về ý kiến của nhân viên đó về nhân viên đó như cấp trên trực tiếp, đồng nghiệp, bộ phận liên quan, cấp dưới, đối tác và khách hàng.
Đánh giá 360 độ thường được áp dụng thuận lợi hơn cho các công ty và tổ chức tư nhân. Đối với các tổ chức do nhà nước điều hành, xếp hạng 360 độ có thể không chính xác vì xếp hạng khu vực công thường mang tính tôn trọng, cảm tính và bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác.
Bằng cách áp dụng đánh giá 360 độ, các nhà quản lý có thể nhận được nhiều lợi ích, bao gồm:
- Thu thập bức tranh toàn cảnh từ các góc độ khác nhau khi đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên Giúp nhân viên cải thiện dần cách họ giao tiếp và phối hợp với các bộ phận và cá nhân có liên quan tại nơi làm việc.
- Người lao động có thêm động lực và áp lực để liên tục tối ưu hóa công việc để đáp ứng yêu cầu công việc.
- Đây là kết quả đánh giá từ nhiều khía cạnh, là nền tảng quan trọng và hữu ích cho việc đào tạo nhân viên, tư vấn hoặc lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp.
- Thúc đẩy phản hồi, tương tác và giúp cải thiện văn hóa làm việc của tổ chức.
4.4. Phương pháp quản trị bằng mục tiêu (MBO)
Quản lý mục tiêu còn được gọi là MBO (Quản lý mục tiêu). Đây là cách đánh giá mức độ hoàn thành công việc dựa trên việc so sánh kết quả mà một nhân viên đạt được với mức đã được thiết lập khi bắt đầu chu trình làm việc.
Khi áp dụng MBO, người quản lý và nhân viên làm việc cùng nhau để thiết lập và tập trung vào các mục tiêu SMART (cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp, giới hạn thời gian).
Các mục tiêu được thực hiện trong một chu kỳ thời gian không đổi. Vào cuối chu kỳ, kết quả của công việc được so sánh với mục tiêu ban đầu, và người quản lý xác định xem nhân viên có hoàn thành công việc hay không.
Phương pháp MBO có thể giúp tổ chức đạt được nhiều lợi ích to lớn, bao gồm:
- Nhân viên được tham gia vào quá trình thiết lập mục tiêu công việc, giúp tăng trách nhiệm và động lực của họ trong công việc.
- Gắn kết hiệu quả mục tiêu của nhân viên với mục tiêu của tổ chức.
- Đo lường và đánh giá chính xác hiệu suất của nhân viên Tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực và phát triển cơ cấu tổ chức.
- Cải thiện môi trường làm việc minh bạch và cởi mở Hỗ trợ cả nhóm đạt được các mục tiêu cốt lõi quan trọng.
- Nhân viên dần trưởng thành và tích lũy kinh nghiệm cũng như kỹ năng phù hợp để đạt được mục tiêu của bạn trong chu trình làm việc tiếp theo.
Đọc thêm:
>> Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả để tăng hiệu suất làm việc
>> Phần mềm quản lý công việc giúp tối ưu năng suất nhân viên
5. Các công cụ hỗ trợ đánh giá mức độ hoàn thành công việc
Để nâng cao hiệu quả trong quá trình đánh giá mức độ hoàn thành công việc, việc áp dụng các công cụ hỗ trợ hiện đại là cần thiết. Các công cụ này không chỉ giúp quản lý theo dõi kết quả công việc một cách chính xác, mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên và quản lý trong việc tối ưu hóa quy trình làm việc. Dưới đây là một số công cụ và phần mềm hỗ trợ đánh giá công việc hiệu quả:
Phần mềm MISA AMIS Công việc
MISA AMIS Công việc là một công cụ quản lý công việc và dự án toàn diện, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và đánh giá mức độ hoàn thành công việc một cách chính xác. Phần mềm này hỗ trợ các nhà quản lý phân bổ công việc, theo dõi tiến độ, và đánh giá kết quả công việc của nhân viên thông qua các tiêu chí cụ thể như KPI, thời gian hoàn thành, và chất lượng công việc.
Các tính năng nổi bật của MISA AMIS Công việc:
-
- Quản lý công việc hiệu quả: Phần mềm cho phép tạo lập, giao việc, và theo dõi tiến độ công việc một cách trực quan, giúp người quản lý dễ dàng nắm bắt tình hình thực hiện công việc của từng nhân viên.
- Đánh giá kết quả công việc tự động: MISA AMIS Công việc tự động thu thập và cập nhật dữ liệu về công việc đã hoàn thành, giúp việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc trở nên chính xác và khách quan.
- Báo cáo và phân tích kết quả công việc: Phần mềm cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất công việc, từ đó giúp nhà quản lý có cái nhìn rõ ràng về tiến độ thực hiện các nhiệm vụ, phát hiện kịp thời những vấn đề phát sinh và đưa ra giải pháp điều chỉnh.
Bạn đang tìm kiếm một công cụ quản lý công việc hiệu quả để theo dõi tiến độ và đánh giá mức độ hoàn thành công việc của đội ngũ? Hãy thử ngay MISA AMIS Công việc – phần mềm quản lý công việc toàn diện, giúp bạn giao nhiệm vụ, giám sát hiệu quả làm việc, và phân tích kết quả công việc một cách nhanh chóng và chính xác.
Phần mềm quản lý dự án Trello
Trello là một công cụ quản lý dự án nổi tiếng, giúp theo dõi công việc và giao nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm. Với giao diện trực quan và khả năng phân chia nhiệm vụ theo các danh mục cụ thể, Trello cho phép nhân viên và nhà quản lý theo dõi tiến độ công việc, từ đó dễ dàng đánh giá mức độ hoàn thành.
Lợi ích: Trello giúp tổ chức công việc theo từng bước cụ thể, đồng thời hỗ trợ việc phản hồi, cập nhật trạng thái công việc và quản lý tiến độ dựa trên bảng công việc.
Asana
Asana là phần mềm quản lý công việc nổi bật khác giúp các đội ngũ làm việc một cách có tổ chức. Asana cung cấp các tính năng mạnh mẽ như theo dõi công việc, giao nhiệm vụ, và phân tích năng suất làm việc của nhân viên, giúp đánh giá hiệu quả công việc một cách toàn diện.
Lợi ích: Asana cho phép đánh giá công việc qua các chỉ tiêu rõ ràng và dễ đo lường, đồng thời tích hợp với các công cụ làm việc khác giúp tăng cường hiệu suất làm việc nhóm.
Slack (với tích hợp quản lý công việc)
Slack không chỉ là công cụ giao tiếp hiệu quả mà còn có thể tích hợp với các ứng dụng quản lý công việc như Google Tasks, Trello, hoặc Asana. Nhờ đó, Slack giúp tổ chức công việc và giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm hiệu quả, đồng thời cho phép theo dõi tiến độ công việc một cách nhanh chóng.
Lợi ích: Slack giúp nhân viên và quản lý giữ liên lạc trong suốt quá trình làm việc, đồng thời đảm bảo công việc được hoàn thành đúng hạn và có thể đánh giá mức độ hoàn thành dựa trên các thông tin cập nhật từ các công cụ tích hợp.
Đọc ngay: 6 sai lầm phổ biến trong quản lý tiến độ tại doanh nghiệp
6. Các bước để thực hiện đánh giá mức độ hoàn thành công việc hiệu quả
Để đánh giá mức độ hoàn thành công việc một cách hiệu quả, các tổ chức cần xây dựng một quy trình rõ ràng, cụ thể và phù hợp với đặc điểm công việc của từng đội ngũ. Dưới đây là các bước cụ thể để thực hiện việc đánh giá công việc hiệu quả, giúp đảm bảo tính công bằng, khách quan và hiệu quả trong tổ chức:
Bước 1: Xác định các mục tiêu rõ ràng từ đầu
Trước khi đánh giá, điều quan trọng là các mục tiêu công việc phải được xác định một cách rõ ràng và cụ thể. Các mục tiêu này có thể là KPI (Key Performance Indicators), các mục tiêu dự án hay các tiêu chuẩn công việc mà nhân viên cần đạt được trong khoảng thời gian nhất định.
- Ví dụ: Nếu nhân viên có nhiệm vụ hoàn thành một dự án trong vòng 2 tuần, các tiêu chí đánh giá có thể bao gồm: chất lượng sản phẩm, thời gian hoàn thành và khả năng giải quyết vấn đề.
Bước 2: Cung cấp các công cụ và tài nguyên hỗ trợ nhân viên
Để nhân viên có thể hoàn thành công việc một cách hiệu quả, bạn cần cung cấp cho họ các công cụ và tài nguyên cần thiết. Điều này không chỉ bao gồm tài liệu hướng dẫn mà còn có thể là các công cụ phần mềm hỗ trợ công việc, giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn.
- Ví dụ: Cung cấp phần mềm quản lý công việc, tài liệu hướng dẫn chi tiết, hoặc các công cụ hỗ trợ giao tiếp giữa các bộ phận.
Bước 3: Thực hiện đánh giá định kỳ
Việc đánh giá không nên chỉ diễn ra vào cuối kỳ mà cần thực hiện đánh giá định kỳ. Điều này giúp nhân viên có cơ hội cải thiện và điều chỉnh công việc của mình nếu cần. Các cuộc họp định kỳ, phản hồi thường xuyên từ cấp trên sẽ giúp nhận diện kịp thời những vấn đề phát sinh và đưa ra giải pháp phù hợp.
- Ví dụ: Đánh giá công việc qua các cuộc họp định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng để nắm bắt tình hình và đưa ra những phản hồi cụ thể.
Bước 4: Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng và hỗ trợ cải thiện
Phản hồi là yếu tố quan trọng trong việc giúp nhân viên nhận diện được điểm mạnh và điểm yếu của mình. Đánh giá công việc không chỉ để xác định kết quả cuối cùng mà còn phải cung cấp thông tin hữu ích giúp nhân viên cải thiện hiệu suất.
- Ví dụ: Nếu nhân viên hoàn thành công việc chậm trễ, quản lý có thể đưa ra lời khuyên về cách cải thiện kỹ năng quản lý thời gian.
Bước 5: Đưa ra các biện pháp phát triển và hỗ trợ nhân viên
Khi đánh giá kết quả công việc, cần kết hợp với các biện pháp phát triển nhân viên. Đây có thể là việc cung cấp các khóa đào tạo kỹ năng, hoặc các cơ hội thăng tiến và thách thức mới để giúp nhân viên phát triển nghề nghiệp.
- Ví dụ: Cung cấp các khóa học về kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, hoặc các chứng chỉ chuyên môn để giúp nhân viên nâng cao khả năng làm việc.
7. Mẫu bảng đánh giá mức độ hoàn thành công việc
Mẫu bảng đánh giá mức độ hoàn thành công việc là công cụ giúp quản lý đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên các tiêu chí đã đặt ra. Bảng đánh giá thường bao gồm các mục như: chất lượng công việc, tiến độ hoàn thành, khả năng làm việc nhóm, sự sáng tạo, và mức độ đạt được mục tiêu.
Mỗi tiêu chí được chấm điểm theo thang điểm từ 1 đến 5, kèm theo nhận xét chi tiết về hiệu suất và đề xuất cải tiến. Đây là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp đánh giá công bằng và toàn diện năng lực của nhân viên, đồng thời cung cấp phản hồi mang tính xây dựng.
Tải ngay: Top 14 mẫu đánh giá nhân viên bằng EXCEL chuẩn nhất
Kết luận
Việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc là một yếu tố quan trọng giúp cải thiện hiệu suất làm việc, thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên và đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Thông qua việc áp dụng các phương pháp đánh giá hiệu quả và sử dụng các công cụ hỗ trợ như MISA AMIS Công việc, doanh nghiệp không chỉ dễ dàng theo dõi tiến độ công việc mà còn có thể đưa ra các phản hồi mang tính xây dựng, giúp nhân viên cải thiện và phát triển năng lực.
Hãy bắt đầu ngay hôm nay để tạo ra một môi trường làm việc minh bạch, công bằng và hiệu quả, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
