Sale thị trường là gì? Vai trò, công việc, kỹ năng cần có

Sale thị trường luôn là một công việc khó khăn và gặp đầy thử thách, tuy nhiên lại đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong chặng đường xây dựng và phát triển của doanh nghiệp. Vậy Sale thị trường là gì? Và đâu là các bước sale thị trường hiệu quả? Hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu chủ đề này trong bài viết dưới đây.

1. Sale thị trường là gì?

Sale thị trường là một phương pháp kinh doanh, nó giúp các công ty và cá nhân đạt được mục tiêu kinh doanh của họ bằng cách tiếp cận và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến khách hàng. Sale thị trường góp phần không nhỏ để tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.

Nhân viên sale thị trường là người trực tiếp tiếp cận khách hàng tại khu vực được phân công để giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm/dịch vụ của công ty. Đây là một vị trí quan trọng trong hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần và tăng doanh số.

Nhân viên sale thị trường không chỉ bán hàng mà còn đóng vai trò phát triển thị trường, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thu thập thông tin quan trọng cho doanh nghiệp. Để thành công, họ cần có mục tiêu rõ ràng, tư duy chiến lược và khả năng thích nghi với sự thay đổi của thị trường.

2. Mô tả công việc nhân viên Sales thị trường

Nhân viên sale thị trường là một chức vụ quan trọng trong mỗi doanh nghiệp. Họ chịu trách nhiệm cho việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng. Nhiệm vụ của họ là giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng và mở rộng thị trường.

Nhân viên sale thị trường cần có một số kỹ năng như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kỹ năng tìm kiếm khách hàng, và kỹ năng tư vấn. Họ cần có khả năng tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng và tìm ra cách tiếp cận phù hợp với từng khách hàng. 

Ngoài ra, các nhà tuyển dụng luôn mong muốn tìm kiếm một nhân viên sale thị trường có khả năng giải quyết vấn đề và giải đáp câu hỏi của khách hàng. Bên cạnh đó, họ cần có sự tự tin và năng động, và luôn sẵn sàng để đối mặt cũng như giải quyết các vấn đề xảy ra trong quá trình bán hàng. Họ cần có sự chăm chỉ và nhiệt tình trong công việc của mình và bày tỏ sự quan tâm đến mức độ hài lòng của khách hàng.

Công việc của một nhân viên sale thị trường bao gồm:

Tìm hiểu và nghiên cứu thị trường

Để phát triển thị trường, doanh nghiệp cần có những thông tin cần thiết về khách hàng của họ, như nhu cầu, hành vi, thói quen mua sắm và các yếu tố tác động đến chúng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần phải biết về tình hình của thị trường trong lĩnh vực kinh doanh của họ. Đặc biệt là các biến động và thay đổi trong thời gian. 

Để biết rõ về nhu cầu và hành vi mua sắm của khách hàng, họ có thể thực hiện việc khảo sát trực tuyến hoặc phỏng vấn trực tiếp. Ngoài ra, họ cũng có thể sử dụng các phương pháp khác như đánh giá qua phản hồi từ khách hàng hoặc nhận xét của chuyên gia trong lĩnh vực.

Phân tích thị trường và nhận định xu hướng

Sau khi thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết, nhân viên sale thị trường sẽ sử dụng các phần mềm thống kê để tổng hợp dữ liệu và phân tích dữ liệu theo nhiều góc độ khác nhau. Từ đó đánh giá và nhận định về xu hướng của thị trường hiện tại, nhu cầu và tiềm năng của khách hàng mới. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của từng nhóm khách hàng khác nhau.

Mở rộng tệp khách hàng

Nhân viên sale thị trường không chỉ quản lý khách hàng cũ mà còn cần tìm kiếm những khách hàng mới. Số lượng khách hàng là yếu tố quan trọng để hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp, vì thế họ luôn phải cố gắng mở rộng số lượng khách hàng. Mỗi nhân viên sẽ có kỹ thuật riêng để tìm kiếm, tiếp cận, giới thiệu và thuyết phục để gặp gỡ những khách hàng mới phù hợp với định hướng kinh doanh của công ty.

Tìm kiếm và giới thiệu sản phẩm cho khách hàng

Nhân viên sale thị trường cần phải tìm kiếm và giới thiệu sản phẩm của công ty cho khách hàng, và giải thích các lợi ích và đặc điểm của sản phẩm.

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng

Nhân viên sale thị trường cần phải hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, bao gồm giải đáp các câu hỏi, giải quyết các vấn đề và đảm bảo rằng khách hàng là hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Nhân viên sale gặp khó khăn trong việc hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàngTrải nghiệm ngay miễn phí phần mềm MISA AMIS CRM

Theo dõi và giám sát kết quả kinh doanh

Việc theo dõi và giám sát kết quả kinh doanh, bao gồm số lượng sản phẩm bán ra và doanh số cũng yêu cầu nhân viên sale thị trường bám sát thường xuyên.

Cập nhật thông tin về thị trường và sản phẩm

Nhân viên Sale thị trường luôn phải giữ kịp với xu hướng và điều kiện của thị trường, đồng thời cập nhật về sản phẩm của công ty, bao gồm cả phân tích đối thủ. Điều này giúp họ tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới và giới thiệu sản phẩm tốt hơn cho khách hàng.

Báo cáo và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Để làm được điều này, nhân viên sale thị trường cần gửi thư, gọi điện và gặp gỡ khách hàng để duy trì và mở rộng mối quan hệ. Từ đó nắm bắt được chất lượng chăm sóc, cơ hội bán hàng của từng trường hợp. 

3. Vai trò của sale thị trường đối với doanh nghiệp

Sale thị trường đóng vai trò trọng yếu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp phân phối. Nhân viên sale thị trường không chỉ là người bán hàng mà còn đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng thị phần, duy trì khách hàng và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp. Dưới đây là những vai trò quan trọng của họ:

Thúc đẩy doanh số bán hàng

Đây là vai trò chính của sale thị trường. Họ tìm kiếm, tiếp cận và chốt đơn hàng thành công, giúp tăng trưởng doanh số, đảm bảo mục tiêu tài chính của công ty.

Mở rộng thị trường và phát triển kênh phân phối

Thông qua việc tìm kiếm khách hàng, Sale thị trường đảm nhận vai trò:

• Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, liên tục tìm thêm khách mới
• Phát triển đại lý, nhà phân phối, cửa hàng bán lẻ giúp sản phẩm của công ty tiếp cận nhiều người hơn.
• Đảm bảo độ phủ của sản phẩm, gia tăng sức cạnh tranh với đối thủ.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng

Để làm tốt nhiệm vụ mở rộng thì trường thì sale có thêm vai trò mới là tạo dựng lòng tin, giúp khách hàng trung thành với sản phẩm/dịch vụ của công ty. Ngoài ra cần chăm sóc khách, đảm bảo sự hài lòng của khách để giữ gìn mối quan hệ hợp tác lâu dài. Sale thị trường cũng là cầu nối giữa khách hàng và công ty, luôn nghe ngóng, lấy ý kiến phản hồi từ khách để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Thu thập thông tin thị trường và đối thủ

Đây cũng là một trong những vai trò chính của sale thị trường. Thông qua việc hoạt động hàng ngày, sale nắm rõ nhu cầu khách hàng và xu hướng tiêu dùng, từ đó đề xuất với công ty phương án cải tiến sản phẩm/ tiếp thị để doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh hợp lý.

Bên cạnh đó, sale còn nằm vùng để thăm dò đối thủ, từ đó có phương án cạnh tranh hiệu quả. Sale có thể hợp tác với phòng marketing để tạo ra các chương trình khuyến mãi, giá cả, chiến lược tiếp thị dựa trên tình hình thực tế.

Quản lý công nợ và dòng tiền

Để kiểm soát công nợ, đảm bảo dòng tiền ổn định, sale thị trường có vai trò theo dõi, nhắc nhở, đốc thúc khách hàng thanh toán đúng hạn. Từ đó hạn chế rủi ra tài chính cho công ty.

Như vậy vai trò của sale thị trường cực kỳ quan trọng, nói không ngoa khi nhận xét sale thị trường quyết định sự thành bại của công ty. Đây là đội ngũ đầu tàu đem về doanh số, mở rộng phạm vi hoạt động của công ty.

4. Sự khác biệt của sale đi thị trường đối với sale khác

Khác với sale thông thường, sale thị trường đảm nhận nhiệm vụ rộng lớn hơn bao gồm việc bán hàng và gia tăng doanh số của tổ chức. Công việc này cũng đòi hỏi nhân viên tự mình nghiên cứu và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp.

Sale thị trường đóng vai trò vừa là nhân viên tiếp thị vừa là nhân viên kinh doanh. Họ sẽ sử dụng các kênh truyền thông để thúc đẩy bán hàng và tăng doanh số cho tổ chức. Không chỉ vậy, sale thị trường còn nghiên cứu, thống kê và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của tổ chức. Trái lại, sale thông thường chỉ tư vấn và thuyết phục khách hàng mua dịch vụ tại công ty.

Với công việc rộng hơn và nhiều triển vọng, sale thị trường thường có mức lương cao hơn so với sale thông thường.

5. Kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh thị trường

Để hoàn thành tốt vai trò của mình, sale thị trường cần đáp ứng bộ kỹ năng sau:

• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt

Kỹ năng này giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo thiện cảm, gia tăng cơ hội chốt đơn hàng. Yếu tố cốt lõi để giao tiếp tốt là lắng nghe chủ động để hiểu khách muốn gì, cần gì. Sau đó là kỹ năng truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu, trình bày thuyết phục. Sale thị trường cần biết cách đưa ra lập luận hợp lý, dẫn dắt khách hàng đến quyết dindhj mua hàng.

• Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt

Kỹ năng này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của công ty. Khả năng thuyết phục tốt giúp sale đạt được thỏa thuận, chốt deal tốt nhất cho công ty.

Để rèn luyện lỹ năng này, sale thị trường cần: chuẩn bị kỹ lưỡng, nắm rõ sản phẩm, chính sách, ưu đãi để tung ra khi cần. Bên cạnh đó, sale cần biết tạo ra giá trị, nhất là đối với doanh nghiệp B2B, không chỉ giá rẻ mà sản phẩm phải tạo ra giá trị, giải quyết được nỗi đau của doanh nghiệp. Ngoài ra, kỹ năng xử lý từ chối vô cùng quan trọng.

Mọi chuyện đều có cách giải quyết hợp lý khi bạn có bộ kỹ năng này trong tay, tải ngay:

• Hiểu biết về sản phẩm và thị trường

Đây là kỹ năng không thể thiếu giúp Sale nắm rõ nhu cầu khách hàng và xu hướng thị trường. Để đảm bảo tốt kỹ năng này, sale cần:

–  Khai thác thông tin từ nhiều nguồn: Mạng xã hội, hội chợ, data khách hàng cũ, tìm kiếm trực tiếp.

–  Khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng: Biết cách tiếp cận đúng người, đúng nhu cầu.

–  Kiên trì và chủ động: Không bỏ cuộc sau lần tiếp cận đầu tiên, tiếp tục theo đuổi khách hàng một cách thông minh.

• Kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng

Quản lý cơ hội bán hàng tốt giúp sale có thời gian chăm toàn bộ khách hàng, từ đó giữ chân khách cũ, tăng trưởng doanh thu. Yếu tố cốt lõi là không chỉ bán một lần mà còn phải đồng hành cùng khách, hỗ trợ khách khi cần. Hãy thường xuyên hỏi thăm, cập nhật chương trình khuyến mãi và nhanh chóng giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại để khách tin tưởng. Nhờ đó không chỉ giữ chân khách cũ mà còn được khách giới thiệu, mở rộng thị trường.

• Kỹ năng phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

Làm tốt kỹ năng này, sale sẽ giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh linh hoạt, tạo lợi thế cạnh tranh. Muốn làm được điều đó, hãy quan sát thật kỹ và ghi nhận các xu hướng thị trường. Bên cạnh đó, liên tục theo dõi hoạt động của đối thủ, biết họ làm gì, phân tích ưu nhược điểm để tìm ra hướng đi phù hợp cho mình. Từ đó, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để có được kế hoạch tiếp thị hợp lý.

• Kỹ năng quản lý thời gian và làm việc độc lập

Nhân viên sale thị trường không làm việc cố định tại văn phòng, phải tự lên kế hoạch hiệu quả. Đặc biệt, khối lượng khách và lịch trình chăm sóc thường xuyên thay đổi đòi hỏi Sale thị trường cần có kỹ năng quản lý thời gian tốt.

Để kiểm soát công việc, sale cần lập kế hoạch làm việc khoa học, sắp xếp đi tuyến hợp lý, gặp khách hàng hợp lý tối ưu thời gian. Tiếp theo, hãy ưu tiên công việc quan trọng, tập trung vào khách hàng tiềm năng thay vì dàn trải. Một nhân viên sale giỏi sẽ lên kế hoạch mỗi tuần, phân bổ thời gian hợp lý giữa việc tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ và làm báo cáo.

• Chịu được áp lực công việc và doanh số

Sale thị trường phải đối mặt với áp lực doanh số, từ chối từ khách hàng. Chính vì vậy, yếu tố cốt lõi là kiên trì không bỏ cuộc, giữ vững tinh thần không nản lòng khi bị từ chối nhiều lần. Song song với đó là khả năng tự tạo động lực, duy trì sự hứng khởi, nhiệt huyết với công việc và luôn cải thiện, làm mới bản thân để có thêm giải pháp mới.

6. Các bước sale thị trường hiệu quả

Bước 1: Hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ

Trước khi bắt tay vào việc giới thiệu sản phẩm, hãy tìm hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang bán, từ các tính năng đến các lợi ích cho khách hàng. Việc hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình sẽ giúp bạn tránh gặp các rủi ro trong quá trình bán hàng, như không thể trả lời được các câu hỏi của khách hàng hoặc giới thiệu sai sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó cũng sẽ giúp bạn tạo được sự tin tưởng và uy tín với khách hàng, và giúp cho quá trình bán hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng

Trong thời đại ngày này, các kỹ thuật tiên tiến đã giúp cho việc tìm kiếm khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể sử dụng các công cụ trực tuyến, như mạng xã hội, hoặc email marketing để tiếp cận với khách hàng mục tiêu.

Bước 3: Tư vấn và trả lời câu hỏi

Hãy chuẩn bị sẵn các câu hỏi thường gặp về sản phẩm/dịch vụ và có thể tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng một cách chính xác. Nếu chưa chắc chắn về một câu hỏi nào đó, hãy tìm hiểu thêm thông tin trước khi trả lời, tránh trường hợp trả lời sai làm mất phong thái chuyên nghiệp của mình

Bước 4: Thuyết phục

Sử dụng kỹ năng giao tiếp tốt và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng để thuyết phục họ mua sản phẩm/dịch vụ. Khi giao tiếp với khách hàng, bạn cần phải tạo một môi trường gần gũi và dễ chịu. Hãy hỏi về sở thích và quan tâm của họ, và chú ý đến các điểm mạnh và yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Để thuyết phục khách hàng, bạn cần phải giới thiệu những lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và cách nó có thể giải quyết vấn đề của họ.

Bước 5: Chăm sóc khách hàng

Sau khi giao dịch hoàn tất, hãy tiếp tục giữ liên lạc với khách hàng và hỗ trợ họ khi cần thiết để tạo mối quan hệ tốt và giữ chân khách hàng. Bạn có thể giữ liên lạc với khách hàng bằng cách gửi email hoặc tin nhắn để hỏi họ cần giúp gì và cách bạn có thể giúp họ. Bạn cũng có thể gọi điện thoại hoặc gặp gỡ họ trực tiếp để xác minh rằng họ đã hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã cung cấp cho họ.

Chú ý rằng, việc sale thị trường cần một sự chuẩn bị tốt và một quá trình dài theo sát để đạt được kết quả tốt. Bạn cần phải tập trung vào việc học hỏi và nâng cao kỹ năng của mình, đặc biệt là trong việc giao tiếp và tư vấn khách hàng. Đồng thời luôn sẵn sàng thử nghiệm và tìm kiếm các giải pháp mới để tối ưu hóa quá trình bán hàng. 

Nhân viên sale gặp khó khăn trong việc hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàngTrải nghiệm ngay miễn phí phần mềm MISA AMIS CRM

7. Kinh nghiệm sale thị trường hiệu quả

• Am hiểu sản phẩm/dịch vụ 

Am hiểu sản phẩm dịch vụ là cách sale thể hiện sự chuyên nghiệp với khách hàng. Tư vấn viên nhưng lại ngập ngừng khi nói về sản phẩm khiến khách sẽ đánh giá và chần chờ khi chốt đơn. Vì thế, sale thị trường cần nắm chắc tính năng, lợi ích, điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm. Tiếp theo, sale thị trường cần hiểu rõ giá trọ sản phẩm mang lại cho khách hàng thay vì tập trung vào giá cả. Thứ ba, sale cần “biết mình biết ta”, so sánh với đối thủ để đưa ra ưu thế cạnh tranh khi khách hàng đặt câu hỏi.

• Lên kế hoạch tiếp cận khách hàng thông minh

Một lần nữa, lên kế hoạch thông minh là điều cực kỳ quan trọng không chỉ sale mà bất kỳ ngành nào. Hãy tiến hành lập danh sách khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng tuyến đường đi hợp lý. Đặc biệt gặp khách hàng với tâm thế chuyên gia, hiểu khách, hiểu sản phẩm để thuyết phục khách chốt đơn nhanh nhất.

• Tạo ấn tượng mạnh ngay đầu gặp khách

Kinh nghiệm truyền tai của các sale thị trường là tạo ấn tượng với khách ngay lần đầu, có thể là lần đầu gặp mặt hoặc lần đầu liên hệ. Ấn tượng ban đầu quyết định khách có muốn lắng nghe không.

Muốn vậy, hay chuẩn bị: trang phục lịch sự, chuyên nghiệp, phù hợp với ngành hàng, đối tượng khách; giao tiếp tự tin, cởi mở, nói rõ hàng, đúng trọng tâm. Một tips là hãy bắt đầu từ khách hàng thay vì bản thân, tìm hiểu nhu cầu, vấn đề họ đang gặp phải trước khi giới thiệu sản phẩm.

• Đừng bao giờ bỏ cuộc

Với khách hàng B2B, trừ khi quy mô, ngành nghề sau khi tìm hiểu kỹ không phù hợp với sản phẩm mới dừng lại. Còn không, hãy thuyết phục khách bằng sự logic và giá trị ROI khi sử dụng sản phẩm. Đeo bám mục tiêu, làm sale đừng sợ “ngại”.

Với khách hàng B2C, việc quyết định mua hàng phụ thuộc nhiều vào cảm xúc. Chính vì vậy, bạn càng có cơ hội lật ngược thế cờ từ “không”, thành “có”.

Hơn 80% khách hàng sẽ từ chối ngay lần đầu, hãy lắng nghe lý do tại sao họ từ chối. Tiếp theo, giải quyết mối lo của khách bằng lợi ích thực tế. Hãy thuyết phục khách hàng bằng cách sử dụng case study thực tế. Hãy để người đã mua nói ra trải nghiệm thay vì người bán cố ca ngợi nó.

Học cách xử lý từ chối thông qua Ebook Kỹ năng xử lý từ chối cho sales

• Biết cách chốt sales đúng thời điểm

Chắc chắn điều này cần kinh nghiệm thực chiến mới có thể nhắm đúng thời điểm. Mỗi sales có con mắt nhìn của riêng mình nhưng quan trọng là nắm đúng điểm chạm, chốt đơn đúng lúc đừng để khách mất hứng thú. Đôi khi chỉ cần tác động nhỏ cũng khiến khách thay đổi quyết định, nếu để tuột mất bạn sẽ không còn cơ hội bán hàng.

Muốn rèn luyện khả năng này, hãy quan sát khách thật kỹ để phát hiện “tín hiệu mua hàng”. Ví dụ như khách gật đầu, chăm chú lắng nghe, hỏi chi tiết, hỏi chính sách hậu mãi, bảo hành…

Ví dụ thực tế: Thay vì hỏi “Anh/chị có muốn mua không?”, hãy hỏi “Anh/chị thích thanh toán trước hay nhận hàng rồi thanh toán?”. Điều này khiến khách hàng nghĩ về cách thanh toán thay vì có mua hay không.

Cánh tay hỗ trợ đắc lực cho sales khi chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ viết kịch bản chăm sóc, email phản phồi, trích xuất thông tin khách hàng, báo cáo, tra cứu… Trợ lý số MISA AVA đã có mặt trên MISA AMIS CRM. Dùng thử miễn phí ngay!

• Chăm sóc khách hàng tốt, giữ chân khách hàng càng lâu, càng bán được nhiều

80% doanh thu đến từ khách hàng cũ, một khách hài lòng sẽ giới thiệu nhiều khách mới mà sale thị trường không cần mất công tìm kiếm thêm. Chính vì thế, đừng chỉ chăm sóc khi chưa bán được hàng, hãy đống hành cùng khách. Bằng cách gọi điện hỏi thăm sau bán, giới thiệu thêm khi có thêm khuyến mại và đặc biệt hỗ trợ kịp thời khi khách hàng có vấn đề.

Tóm lại, sale thị trường là công việc đòi hỏi sự linh hoạt, kiên trì. Để thành công, hãy hiểu rõ sản phẩm, tiếp cận khách hàng đúng cách, biết xử lý từ chối và chăm khách hàng tốt.

8. Làm sao để quản lý Sale thị trường hiệu quả

Sale thị trường hầu hết hoạt động bên ngoài, nhiều khi quản lý sẽ khó khăn:

• Sếp không biết được công việc Sale đang thực hiện
• Không nắm được lịch trình chăm khách của Sale.
• Không kiểm soát được hiệu quả để tư vấn cách khắc phục hay động viên…

Tại những doanh nghiệp có nhiều Sale, nhiều khách, việc quản lý thủ công, báo cáo phụ thuộc vào nhân viên đã được thay thế bằng phần mềm quản lý sale. Giống như cách 12.000 doanh nghiệp tại Việt Nam sử dụng hiệu quả, chính là quản lý bằng phần mềm MISA AMIS CRM.

Tại đây, không chỉ quản lý sản phẩm, tất cả các giao dịch, thông tin liên quan đến bán hàng, lãnh đạo có thể quản lý sale thị trường hiệu quả nhờ các tính năng nổi bật:

Phân chia tuyến bán hàng khoa học, theo tần suất, thời gian của từng Sale

Giao mục từ trên xuống dưới theo từng thời điểm ngày/tháng/quý/năm. Theo dõi tình hình thực hiện mục tiêu doanh số với báo cáo tự động về doanh số của từng phòng ban/cá nhân. Khắc phục tình trạng chồng chéo, không biết Sale nào đang thực hiện chăm khách nào.

Giám sát vị trí – thời gian – lộ trình đi thị trường của sale

Lên lịch trình đi tuyến của Sale thị trường; sắp xếp và phân bố lịch trình tối ưu và tiết kiệm thời gian. Ghi nhận thời gian, vị trí làm việc, check in – check out bằng ảnh theo thời gian thực. Quản lý lộ trình đi tuyến trực quan, biết được nhân viên đi đâu, giờ nào. Toàn bộ nhật ký hoạt động của sale đều được ghi lại, báo cáo kết quả trung thực.

Đánh giá hiệu suất của Sale thị trường để khen thưởng, đào tạo

Thông qua hệ thống báo cáo kết quả đi tuyến, tình hình chăm sóc, quản lý dễ dàng theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên theo từng thời gian trên phần mềm. Từ đó kịp thời khen thưởng, tạo động lực cho các cá nhân có kết quả thực hiện doanh số cao. Đồng thời có kế hoạch đào tạo chuyên môn cho nhân viên chưa đạt kết quả tốt.

Sau quá trình sử dụng phần mềm, các công ty khẳng định cải thiện rõ rệt các công việc:

• Tăng năng suất làm việc của nhân viên lên 50%
• Tăng tới 35% số lượng đơn hàng
• Luôn nắm bắt được tình hình thực hiện mục tiêu doanh số và chủ động trong mọi công việc

12.000 doanh nghiệp với đa dạng ngành nghề từ máy móc, xây dựng, thực phẩm, dược phẩm… đã sử dụng. Mời Anh/Chị đăng ký trải nghiệm miễn phí phần mềm ngay tại đây:

Dùng ngay miễn phí

Tổng kết

Như vậy, qua bài viết trên MISA AMIS đã cung cấp tới bạn những thông tin chi tiết về sale thị trường. Qua đó, đưa ra các bước sale thị trường hiệu quả cho doanh nghiệp. Hy vọng những thông tin này mang đến kiến thức hữu ích giúp doanh nghiệp triển khai hiệu quả chiến lược sale thị trường.

________________________________________________________________________________________

MISA AMIS CRM cải thiện 50% năng suất nhân viên, tăng 35% đơn hàng nhờ tối ưu quy trình

MISA AMIS CRM – Phần mềm quản lý bán hàng xếp hạng 5 sao giải thưởng Sao Khuê; được hơn 12.000 doanh nghiệp tin dùng khắp cả nước. Đáp ứng tốt 20+ nghiệp vụ bán hàng, giải quyết bài toán quản lý data tập trung, quản lý hàng hóa dễ dàng, liên thông kế toán – bán hàng, xuất hơn 30 loại báo cáo tự động đa dạng góc nhìn. Kết quả, MISA AMIS CRM giúp khách hàng tăng 50% năng suất nhân viên, hiệu quả đơn hàng lên 35%.