Với dự báo quy mô thị trường livestream commerce Việt Nam có thể chạm mốc 8-10 tỷ USD (tương đương khoảng 200-240 nghìn tỷ đồng) vào năm 2025 (theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam – VECOM), hình thức bán hàng trực tuyến này trở thành một động lực tăng trưởng cốt lõi, tạo ra cuộc cách mạng trong thương mại điện tử. Bài viết này cung cấp cẩm nang toàn diện từ chuyên gia: phân tích thị trường VN 2025, các mô hình thịnh hành, quy trình 6 bước thực thi hiệu quả, case study thành công và dự báo tương lai Livestream 4.0, giúp lãnh đạo đưa ra quyết định đúng đắn.
1. Bức tranh toàn cảnh livestream TMĐT Việt Nam 2025
1.1. Quy mô và tốc độ tăng trưởng ấn tượng
Thị trường livestream TMĐT Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ, vượt xa nhiều dự báo trước đó. Các báo cáo ngành uy tín (từ các đơn vị như Metric, Decision Lab, AccessTrade) liên tục ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu GMV (Tổng giá trị hàng hóa giao dịch) qua livestream đạt hai, thậm chí ba con số so với cùng kỳ năm trước. Quy mô thị trường được ước tính đạt hàng tỷ USD và vẫn còn nhiều dư địa phát triển.
Sự tăng trưởng vũ bão này cho thấy livestream bán hàng đã thực sự trở thành một kênh chủ lực, mang lại nguồn doanh thu đáng kể. Nó cũng phản ánh sự thay đổi sâu sắc trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt. Cơ hội cho doanh nghiệp là rất lớn nhưng đi kèm với đó là áp lực phải chuyên nghiệp hóa.
1.2. Cuộc đua thị phần và sự trỗi dậy của các nền tảng
Cuộc cạnh tranh giữa các nền tảng livestream bán hàng tại Việt Nam diễn ra vô cùng sôi động. Bên cạnh các “ông lớn” quen thuộc như Facebook Live, Shopee Live, Lazada Live, sự trỗi dậy mạnh mẽ của TikTok Shop Live đã tạo ra sự thay đổi lớn trong cơ cấu thị phần. Mỗi nền tảng có tệp người dùng và thế mạnh riêng.
TikTok Shop với lợi thế về nội dung video ngắn và xu hướng “shoppertainment” (mua sắm kết hợp giải trí) đang thu hút lượng lớn người xem và nhà bán hàng, đặc biệt là giới trẻ. Trong khi đó, Facebook vẫn giữ lợi thế về cộng đồng và tệp người dùng đa dạng. Các sàn TMĐT như Shopee, Lazada tích hợp sâu livestream vào hệ sinh thái mua sắm sẵn có.
Việc hiểu rõ đặc điểm và thế mạnh của từng nền tảng là yếu tố quan trọng. Nó giúp doanh nghiệp lựa chọn kênh triển khai phù hợp nhất với sản phẩm và đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Tránh đầu tư dàn trải và kém hiệu quả.
1.3. Hành vi và động lực tham gia của người tiêu dùng
Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng dành nhiều thời gian hơn cho việc xem và mua sắm qua livestream. Các khảo sát gần đây cho thấy tỷ lệ người dùng internet tham gia xem livestream bán hàng và tỷ lệ người thực sự mua hàng sau khi xem đều ở mức rất cao. Thời gian xem trung bình hàng tuần cũng là một chỉ số đáng kể.
Động lực chính thúc đẩy hành vi này bao gồm: sự hấp dẫn của các chương trình ưu đãi, giảm giá độc quyền chỉ có trên live; yếu tố giải trí, tương tác trực tiếp với người bán hoặc KOL/KOC yêu thích; và khả năng xem sản phẩm một cách trực quan, chân thực hơn so với ảnh tĩnh. Sự tiện lợi và khả năng chốt đơn ngay lập tức cũng là yếu tố quan trọng.
1.4. Sự tham gia đa dạng của các ngành hàng & thương hiệu
Xu hướng livestream bán hàng không còn giới hạn ở các mặt hàng thời trang, mỹ phẩm giá rẻ như giai đoạn đầu. Hiện nay, hầu hết các ngành hàng từ gia dụng, điện tử, thực phẩm, mẹ và bé, đến cả các dịch vụ như du lịch, giáo dục, tài chính… đều đã tham gia vào kênh bán hàng tiềm năng này.
Đặc biệt, sự xuất hiện ngày càng nhiều của các thương hiệu từ trung cấp đến cao cấp trên các phiên livestream là một tín hiệu quan trọng. Điều này cho thấy livestream đang dần được công nhận là một kênh bán hàng và xây dựng thương hiệu hiệu quả cho mọi phân khúc sản phẩm. Nó không chỉ giúp tiếp cận khách hàng mà còn tạo cơ hội để thương hiệu thể hiện cá tính và tương tác sâu hơn với người tiêu dùng.
Những diễn biến trên khẳng định livestream bán hàng đã vượt qua giai đoạn thử nghiệm để trở thành một phần không thể thiếu trong bức tranh thương mại điện tử Việt Nam 2025. Nó đòi hỏi các doanh nghiệp cần có cái nhìn chiến lược, sự đầu tư bài bản về nội dung, công nghệ và con người để khai thác hiệu quả kênh bán hàng đầy tiềm năng này.
2. Các mô hình livestream bán hàng thịnh hành
Livestream bán hàng không chỉ đơn thuần là phát trực tiếp giới thiệu sản phẩm. Nhiều mô hình livestream đa dạng đã hình thành và chứng tỏ hiệu quả tại thị trường Việt Nam, mỗi mô hình phù hợp với mục tiêu và nguồn lực khác nhau. Việc hiểu rõ và lựa chọn mô hình phù hợp là bước đi chiến lược quan trọng.
2.1. Mô hình KOC/KOL review và bán hàng
Đây là mô hình cực kỳ phổ biến, đặc biệt trên các nền tảng như TikTok Shop và Shopee Live. Doanh nghiệp hợp tác với Người tiêu dùng có sức ảnh hưởng (KOC – Key Opinion Consumer) hoặc Người có ảnh hưởng (KOL – Key Opinion Leader). Họ sẽ trực tiếp livestream, trải nghiệm, đánh giá và bán sản phẩm cho cộng đồng người theo dõi của mình.
Mô hình này tận dụng sự tin tưởng và tầm ảnh hưởng sẵn có của KOC/KOL để tiếp cận nhanh chóng tệp khách hàng lớn, tăng độ tin cậy cho sản phẩm và thúc đẩy doanh số hiệu quả. Tuy nhiên, chi phí hợp tác có thể cao và doanh nghiệp cần lựa chọn đúng người phù hợp với hình ảnh thương hiệu, đồng thời kiểm soát được thông điệp truyền tải.
2.2. Mô hình doanh nghiệp tự vận hành (In-house livestream)
Với mô hình này, doanh nghiệp sử dụng chính nguồn lực nội bộ (nhân viên marketing, bán hàng, chuyên gia sản phẩm, thậm chí cả lãnh đạo) để tổ chức và thực hiện các phiên livestream. Livestream thường diễn ra trên các kênh chính thức của thương hiệu như Fanpage Facebook, tài khoản Shopee Mall, Lazada Mall hoặc website công ty.
Ưu điểm lớn nhất là doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát được nội dung, thông điệp và hình ảnh thương hiệu. Đây là cách tốt để xây dựng hình ảnh chuyên gia, tư vấn chuyên sâu và tương tác trực tiếp, xây dựng mối quan hệ với khách hàng trung thành. Thách thức là cần đầu tư đào tạo kỹ năng livestream cho nhân viên và nỗ lực xây dựng lượng người xem ban đầu.
2.3. Mô hình Shoppertainment (Giải trí kết hợp mua sắm)
Shoppertainment là xu hướng livestream bán hàng mạnh mẽ, kết hợp yếu tố giải trí vào quá trình mua sắm để thu hút và giữ chân người xem lâu hơn. Các phiên live thường lồng ghép trò chơi có thưởng, mini-game tương tác, ca nhạc, thử thách vui nhộn, hoặc talkshow với người nổi tiếng xen kẽ với việc giới thiệu sản phẩm và tung ưu đãi.
Mô hình này tạo ra không khí vui vẻ, giảm cảm giác “bị bán hàng”, tăng tương tác và kích thích quyết định mua hàng dựa trên cảm xúc. Nó đặc biệt hiệu quả trên các nền tảng video ngắn và đòi hỏi sự đầu tư lớn vào ý tưởng kịch bản sáng tạo, khả năng dẫn dắt lôi cuốn của người dẫn chương trình (host).
2.4. Mô hình hướng dẫn/demo sản phẩm chuyên sâu
Thay vì tập trung vào giải trí hay KOL, mô hình này đặt trọng tâm vào việc trình diễn và hướng dẫn sử dụng sản phẩm một cách chi tiết, trực quan. Người live sẽ thực hiện các thao tác sử dụng sản phẩm, chia sẻ mẹo, giải đáp các thắc mắc kỹ thuật hoặc cung cấp kiến thức chuyên môn liên quan (ví dụ: chuyên gia trang điểm hướng dẫn dùng mỹ phẩm, đầu bếp demo dụng cụ nhà bếp…).
Mô hình này rất hiệu quả trong việc thể hiện rõ công dụng, ưu điểm và cách sử dụng của sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm mới, sản phẩm công nghệ hoặc sản phẩm cần tư vấn kỹ. Nó giúp xây dựng niềm tin vào chất lượng sản phẩm và vị thế chuyên gia của thương hiệu.
2.5. Mô hình Flash Sale/Deal độc quyền giới hạn
Mô hình này tập trung tạo ra sức ép về thời gian hoặc số lượng để thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng. Toàn bộ hoặc phần lớn nội dung livestream xoay quanh việc giới thiệu các chương trình giảm giá sâu, ưu đãi độc quyền chỉ có trên live (“deal hời”), hoặc sản phẩm giới hạn số lượng bán trong thời gian ngắn.
Cách làm này hiệu quả để tạo ra doanh số đột biến, giải phóng hàng tồn kho hoặc thu hút một lượng lớn người xem mới nhờ yếu tố giá hấp dẫn. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng về lợi nhuận và tránh lạm dụng để không ảnh hưởng tiêu cực đến giá trị thương hiệu dài hạn.
Trên thực tế, các mô hình livestream này không hoàn toàn tách biệt mà thường được các doanh nghiệp kết hợp linh hoạt các yếu tố lại với nhau. Việc lựa chọn và điều chỉnh mô hình cần dựa trên mục tiêu cụ thể của từng phiên live (tăng nhận diện, thu lead, hay chốt đơn), đặc điểm sản phẩm, đối tượng khách hàng và nguồn lực hiện có của doanh nghiệp.
3. Hướng dẫn 6 bước triển khai livestream hiệu quả
3.1. Bước 1: Xác định mục tiêu & KPIs rõ ràng
Trước khi bắt đầu bất kỳ phiên livestream bán hàng nào, cần xác định rõ ràng mục tiêu muốn đạt được là gì. Mục tiêu có thể là tăng nhận diện thương hiệu, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (leads), thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp, hay tăng cường tương tác với cộng đồng. Mục tiêu này cần cụ thể, đo lường được và phù hợp với mục tiêu marketing tổng thể.
Song song đó, cần thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đo lường mức độ thành công. Ví dụ: số lượt xem đồng thời cao nhất, tổng lượt xem, số lượt thích/bình luận/chia sẻ, số lượng đơn hàng được tạo ra, tổng doanh thu từ phiên live, chi phí trên mỗi đơn hàng (CPO)… Việc xác định KPIs rõ ràng ngay từ đầu là cơ sở để đánh giá ROI và tối ưu sau này.
3.2. Bước 2: Lập kế hoạch nội dung & kịch bản chi tiết
Xây dựng nội dung cốt lõi và kịch bản livestream là bước cực kỳ quan trọng. Cần lựa chọn sản phẩm hoặc chủ đề phù hợp với mục tiêu và đối tượng khán giả. Xác định các điểm nhấn chính, thông điệp cần truyền tải và các chương trình ưu đãi đặc biệt (nếu có).
Phác thảo một kịch bản chi tiết với cấu trúc logic: phần mở đầu thu hút, giới thiệu sản phẩm/vấn đề, các điểm tương tác chính (Q&A, mini-game…), trình bày ưu đãi/kêu gọi hành động (CTA), và phần kết thúc. Chuẩn bị kỹ lưỡng các tài liệu hỗ trợ như hình ảnh, video minh họa, thông tin sản phẩm cần thiết sẽ giúp buổi live chuyên nghiệp và trôi chảy hơn.
3.3. Bước 3: Lựa chọn nền tảng & chuẩn bị kỹ thuật
Lựa chọn nền tảng livestream bán hàng phù hợp là yếu tố then chốt. Cần cân nhắc nền tảng nào có đông đảo đối tượng khách hàng mục tiêu nhất (Facebook, TikTok Shop, Shopee Live, Lazada Live…) và phù hợp với định dạng nội dung dự kiến. Đảm bảo đường truyền internet tốc độ cao và ổn định là yêu cầu bắt buộc.
Chuẩn bị đầy đủ và kiểm tra kỹ lưỡng các thiết bị kỹ thuật trước khi lên sóng. Bao gồm camera (chất lượng hình ảnh tốt), micro (thu âm rõ ràng, lọc tạp âm), hệ thống ánh sáng đủ sáng và chuyên nghiệp, phông nền (background) gọn gàng, phù hợp. Nên thực hiện một buổi test kỹ thuật nội bộ để đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru.
3.4. Bước 4: Chuẩn bị nhân sự & quảng bá trước sự kiện
Con người là yếu tố quyết định sự thành công của buổi live. Cần lựa chọn người dẫn (host) có năng lượng tích cực, ngoại hình ưa nhìn (tùy sản phẩm), hiểu rõ sản phẩm và đặc biệt là có kỹ năng giao tiếp, tương tác tốt với khán giả. Phân công vai trò cụ thể cho đội ngũ hỗ trợ phía sau (kiểm duyệt bình luận, trả lời tin nhắn, lên đơn hàng…).
Đừng quên thực hiện các hoạt động quảng bá trước khi livestream diễn ra. Thông báo về thời gian, nội dung chính và các ưu đãi đặc biệt trên các kênh truyền thông của doanh nghiệp (website, mạng xã hội, email…). Việc này giúp thu hút lượng người xem ban đầu và tạo hiệu ứng chờ đợi cho phiên live.
3.5. Bước 5: Thực hiện livestream & tương tác hiệu quả
Trong quá trình diễn ra livestream bán hàng, cần bám sát kịch bản nhưng vẫn giữ sự linh hoạt và tự nhiên. Người dẫn cần duy trì năng lượng cao, tương tác liên tục với người xem bằng cách đọc bình luận, trả lời câu hỏi, kêu gọi chia sẻ hoặc tổ chức các hoạt động tương tác nhỏ. Sự tương tác hai chiều chính là sức mạnh lớn nhất của livestream.
Giới thiệu sản phẩm và các chương trình ưu đãi một cách rõ ràng, hấp dẫn vào những thời điểm phù hợp trong kịch bản. Đưa ra lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ, cụ thể để thúc đẩy việc đặt hàng hoặc để lại thông tin. Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp, bình tĩnh xử lý các tình huống bất ngờ hoặc sự cố kỹ thuật có thể xảy ra.
3.6. Bước 6: Đo lường, phân tích & chăm sóc sau livestream
Kết thúc phiên live không có nghĩa là công việc đã xong. Cần ngay lập tức tổng hợp và đo lường kết quả dựa trên các KPIs đã đặt ra ở Bước 1. Sử dụng công cụ phân tích của nền tảng hoặc các hệ thống báo cáo khác để đánh giá hiệu quả về lượt xem, tương tác, đơn hàng, doanh thu…
Phân tích các dữ liệu này để rút kinh nghiệm, xác định điểm mạnh, điểm yếu và những yếu tố cần tối ưu cho các lần livestream tiếp theo. Đồng thời, thực hiện tốt khâu xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng sau live (xác nhận đơn, cảm ơn, giải đáp thắc mắc…) để hoàn thiện trải nghiệm mua sắm và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Để tối ưu hiệu quả hoạt động kinh doanh xoay quanh các phiên livestream, nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối và đồng bộ dữ liệu từ các kênh bán hàng như sàn TMĐT, Fanpage, website… về một hệ thống duy nhất.
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể quản lý tập trung thông tin khách hàng tiềm năng thu được từ livestream, theo dõi doanh thu từ các kênh, đồng thời điều phối quy trình công việc (như xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng sau live) giữa các bộ phận một cách nhịp nhàng. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc và nâng cao hiệu quả tổng thể của chiến dịch bán hàng đa kênh.
4. Case study thành công từ 3 quy mô doanh nghiệp
4.1. Doanh nghiệp lớn: Quy mô, chuyên nghiệp và tích hợp đa kênh
Các doanh nghiệp lớn hoặc sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam (như Shopee, Lazada, các chuỗi bán lẻ lớn) thường tận dụng lợi thế về nguồn lực để tổ chức các chiến dịch livestream quy mô lớn. Họ đầu tư mạnh vào chất lượng sản xuất, sân khấu, ánh sáng chuyên nghiệp. Đồng thời mời những người nổi tiếng, KOLs hạng A hoặc dàn KOC đông đảo tham gia.
Điểm mạnh của mô hình này là khả năng tạo ra sự kiện thu hút (mega livestream), độ phủ truyền thông rộng rãi và khả năng tích hợp sâu với hệ thống bán hàng, khuyến mãi, logistics sẵn có trên nền tảng TMĐT hoặc website riêng. Thành công đến từ sự chuẩn bị kỹ lưỡng, kịch bản chuyên nghiệp, ngân sách lớn và khả năng điều phối, tích hợp hoạt động livestream với các kênh marketing khác một cách đồng bộ.
4.2. Doanh nghiệp vừa (SMEs): Xây dựng cộng đồng và tận dụng KOC/KOL phù hợp
Ví dụ cụ thể: Thương hiệu mỹ phẩm Cocoon
- Bối cảnh: Mỹ phẩm thuần chay Việt Nam từ thiên nhiên, giá tầm trung.
- Chiến lược: Livestream trên kênh chính thức & kết hợp KOC/KOL (làm đẹp, sống xanh) chia sẻ trải nghiệm thật. Nội dung tập trung giáo dục (thành phần, công dụng), demo, ưu đãi, nhấn mạnh giá trị cốt lõi (thuần chay, thiên nhiên VN, không thử nghiệm động vật).
- Thành công: Hình ảnh thương hiệu nhất quán, đáng tin. KOC/KOL chọn lọc giúp lan tỏa đúng đối tượng. Nội dung giáo dục, ưu đãi, minh bạch tạo niềm tin. Minh chứng: Thường xuyên vào top yêu thích trên sàn TMĐT (theo Metric, YouNet Media), khẳng định vai trò livestream trong chiến lược đa kênh.
4.3. Doanh nghiệp nhỏ/Cá nhân: Tính chân thực và tương tác trực tiếp
Ví dụ cụ thể: Hiện tượng Võ Hà Linh trên các nền tảng Livestream
- Bối cảnh: Võ Hà Linh (thường được biết đến với biệt danh “Chiến thần review” Hà Linh) là một KOC (Key Opinion Consumer) và người bán hàng livestream hàng đầu Việt Nam, có sức ảnh hưởng lớn đặc biệt trên nền tảng TikTok và Shopee Live.
- Chiến lược livestream & phong cách: Dùng uy tín reviewer làm live bán hàng quy mô lớn (mỹ phẩm, FMCG). Đặc trưng: tung “deal sốc”, “phá giá”, tạo áp lực chốt đơn. Phong cách thẳng thắn, tập trung vào giá.
- Yếu tố thành công & minh chứng: Chuyển đổi uy tín reviewer thành sức mua; deal độc quyền giá tốt; tạo FOMO bậc thầy. Minh chứng: GMV kỷ lục (hàng chục tỷ đồng/vài giờ – theo báo cáo) trong các phiên live lớn, cho thấy sức mạnh KOC kết hợp kỹ năng bán hàng.
5. Xu hướng 2025-2030: Livestream 4.0
5.1. AI và Tự động hóa lên ngôi
Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ ngày càng đóng vai trò trung tâm trong các hoạt động livestream bán hàng. AI có thể được ứng dụng để phân tích dữ liệu người xem theo thời gian thực, từ đó tự động đề xuất sản phẩm, điều chỉnh nội dung hoặc đưa ra các ưu đãi cá nhân hóa ngay trong phiên live. Việc sử dụng chatbot AI hoặc thậm chí virtual host (người dẫn chương trình ảo) để hỗ trợ tương tác cơ bản cũng sẽ phổ biến hơn.
Bên cạnh đó, tự động hóa (Automation) sẽ giúp xử lý các tác vụ lặp lại như trả lời câu hỏi thường gặp, phân loại bình luận, hay thậm chí các bước đầu trong quy trình chốt đơn. Điều này giúp giải phóng nguồn lực con người, tập trung vào việc xây dựng kịch bản sáng tạo và tương tác sâu hơn với khách hàng, tối ưu hiệu suất tổng thể của hoạt động livestream.
Để bắt kịp và ứng dụng hiệu quả xu hướng AI và tự động hóa này vào hoạt động marketing hỗ trợ livestream, việc lựa chọn công cụ phù hợp là rất quan trọng. MISA AMIS aiMarketing tích hợp các tính năng Marketing Automation mạnh mẽ để giúp doanh nghiệp thực hiện điều này.
Giải pháp này cho phép doanh nghiệp tự động hóa các kịch bản nuôi dưỡng lead sau livestream theo hành trình được thiết kế sẵn. Đồng thời, ứng dụng các cơ chế chấm điểm tiềm năng (Lead Scoring) và phân loại khách hàng tự động dựa trên dữ liệu, giúp tối ưu hóa việc chuyển đổi và tập trung nguồn lực vào các liên hệ chất lượng nhất.
Trải nghiệm MISA AMIS aiMarkting
5.2. Tích hợp Omnichannel (Đa kênh) liền mạch
Xu hướng livestream không còn là một kênh hoạt động độc lập mà sẽ tích hợp ngày càng sâu rộng vào hành trình mua sắm đa kênh (Omnichannel) của khách hàng. Người xem có thể dễ dàng chuyển đổi giữa việc xem live trên mạng xã hội, truy cập website để xem chi tiết sản phẩm, và hoàn tất mua hàng trên ứng dụng hoặc thậm chí tại cửa hàng vật lý. Trải nghiệm mua sắm sẽ trở nên liền mạch hơn bao giờ hết.
Dữ liệu thu thập từ các phiên live (sở thích, tương tác, lịch sử xem…) sẽ được liên thông chặt chẽ với hệ thống CRM và các nền tảng marketing khác. Điều này cho phép doanh nghiệp xây dựng hồ sơ khách hàng 360 độ đầy đủ hơn. Từ đó triển khai các hoạt động remarketing, chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả và nhất quán.
5.3. Cá nhân hóa trải nghiệm sâu sắc theo thời gian thực
Với sự hỗ trợ của AI và dữ liệu lớn, mức độ cá nhân hóa trong livestream sẽ được nâng lên tầm cao mới. Hệ thống có thể tự động nhận diện người xem cũ, hiển thị các sản phẩm hoặc ưu đãi dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi tương tác trước đó của họ. Nội dung livestream thậm chí có thể được điều chỉnh động theo thời gian thực để phù hợp với phản ứng và mối quan tâm của đám đông đang xem.
5.4. Ứng dụng thực tế ảo tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR)
Công nghệ AR (Augmented Reality – Thực tế tăng cường) sẽ ngày càng phổ biến, cho phép người xem “thử” sản phẩm ảo ngay trong lúc xem live (ví dụ: thử màu son, đồ nội thất, quần áo…). Điều này giúp giảm bớt rào cản mua hàng online do không được trải nghiệm trực tiếp sản phẩm. Công nghệ VR (Virtual Reality – Thực tế ảo) cũng có tiềm năng tạo ra các không gian mua sắm ảo sống động, kết hợp với các sự kiện livestream độc đáo.
5.5. Tập trung mạnh hơn vào ngách và tính chân thực
Trong bối cảnh thông tin và quảng cáo đại trà ngày càng nhiều, người tiêu dùng sẽ tìm kiếm những nội dung chuyên biệt và đáng tin cậy hơn. Xu hướng livestream tập trung vào các thị trường ngách rất cụ thể, do các chuyên gia trong ngành hoặc KOC có kiến thức sâu dẫn dắt, sẽ phát triển mạnh. Yếu tố chân thực, chia sẻ kiến thức hữu ích và xây dựng niềm tin sẽ được đề cao hơn là chỉ tập trung vào bán hàng và giảm giá.
5.6. Đo lường ROI và dữ liệu ngày càng tinh vi
Khi livestream trở thành kênh đầu tư marketing và bán hàng quan trọng, yêu cầu về đo lường hiệu quả và ROI sẽ ngày càng khắt khe hơn từ phía C-level. Doanh nghiệp sẽ cần các phương pháp và công cụ phân tích tinh vi hơn để đo lường không chỉ doanh số bán hàng trực tiếp từ phiên live. Mà còn cả tác động lâu dài đến nhận diện thương hiệu, lòng trung thành và giá trị vòng đời khách hàng (CLV). 
6. Kết luận
Xu hướng livestream bán hàng tại Việt Nam mang lại cơ hội lớn, nhưng đòi hỏi sự đầu tư chiến lược và thực thi bài bản để gặt hái thành công. Việc hiểu rõ thị trường, lựa chọn mô hình phù hợp, triển khai theo quy trình 6 bước hiệu quả và học hỏi từ các case study là nền tảng quan trọng. Quan trọng hơn cả là sự tập trung vào chất lượng nội dung, tương tác chân thực và đo lường ROI chặt chẽ, biến livestream thành động lực tăng trưởng cốt lõi cho doanh nghiệp.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
