Marketing từ trước đến nay vẫn luôn là lĩnh vực có tốc độ thay đổi và phát triển nhanh như vũ bão đặc biệt là trong kỷ nguyên toàn cầu hoá. Việc cập nhật, nắm bắt các xu hướng mới là yêu cầu tất yếu nếu những người làm marketing muốn chinh phục khách hàng và đứng vững trên thị trường đầy cạnh tranh như hiện tại. Trong bài viết này, MISA AMIS sẽ giới thiệu đến bạn 10 xu hướng marketing hiện nay để nắm bắt cơ hội, dẫn đầu cuộc chơi năm 2025.
I. Tầm quan trọng của việc nắm bắt xu hướng marketing
Trong bối cảnh thế giới ngày nay, ngành marketing luôn chứng kiến những sự thay đổi và biến chuyển mạnh mẽ. Một số yếu tố chủ yếu dẫn đến sự biến đổi với “tốc độ ánh sáng” này có thể kể đến là:
Công nghệ tiên tiến dần khẳng định vai trò chiến lược
Với sự phát triển của công nghệ tiên tiến, các công cụ AI và các phần mềm tự động hóa hiện nay dần trở thành những trợ thủ đắc lực của các marketers. Việc ứng dụng công nghệ tiên tiến giúp cho các marketers dễ dàng triển khai các hoạt động marketing mang tính chiến lược: từ thu thập thông tin, phân tích hành vi người dùng trên môi trường số đến đo lường hiệu quả chiến dịch marketing.
Thị hiếu người tiêu dùng biến đổi không ngừng
Trong kỷ nguyên toàn cầu hóa, sự kết nối và hội nhập giữa các nền kinh tế, văn hóa và xã hội trên toàn thế giới đã có tác động đáng kể đến hành vi người tiêu dùng. Điển hình như:
- Sự chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến thay vì tại các cửa hàng truyền thống, được thúc đẩy bởi các yếu tố như sự tiện lợi, chi phí thấp hơn và sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Tiktok shop,…
- Nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm tự nhiên, hữu cơ khi người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về tác hại tiềm ẩn của các chất phụ gia hóa học trong thực phẩm và các sản phẩm khác.
- Sự thay đổi trong sở thích liên quan đến phong cách và thiết kế của các sản phẩm.
Để có thể thích ứng với sự thay đổi chóng mặt của ngành marketing và đứng vững trên thị trường, việc đón đầu các xu hướng marketing là điều tất yếu.
II. 10 xu hướng marketing nổi bật năm 2025
1. Trí tuệ tạo sinh và máy học
Generative AI (AI tạo sinh) đang được sử dụng ngày càng phổ biến trong nhiều khía cạnh của marketing, từ tạo nội dung đến phân tích dữ liệu và hỗ trợ ra quyết định.
Theo Precedence Research, thị trường trí tuệ nhân tạo sáng tạo (Generative AI) toàn cầu đạt giá trị 37,89 tỷ USD vào năm 2025 và dự kiến sẽ đạt khoảng 1005.07 tỷ USD vào năm 2034, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 44.20% từ năm 2025 đến 2034.
- Sáng tạo nội dung: Các công cụ như ChatGPT hay DALL·E đã cho thấy khả năng viết bài đăng blog, bài đăng mạng xã hội, hoặc thậm chí sản xuất video quảng cáo một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này giúp các đội ngũ marketing tiết kiệm thời gian, tăng năng suất và duy trì sự sáng tạo liên tục.
- Phân tích dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: AI không chỉ dừng lại ở việc tổng hợp thông tin mà còn cung cấp các dự đoán và đề xuất chiến lược. Bằng cách xử lý lượng dữ liệu khổng lồ từ các kênh khác nhau, AI có thể phát hiện nghiên cứu hành vi, phân đoạn khách hàng chi tiết và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng với độ chính xác cao. Điều này mang lại lợi thế lớn trong việc cải thiện hành trình khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch marketing.
- Chatbot và trợ lý ảo thông minh: Chatbot ngày càng được nâng cấp với khả năng giao tiếp gần giống con người. Nó đóng vai trò như một cố vấn thông minh hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định mang tính chiến lược, nâng cao hiệu suất làm việc.
Với những hiệu quả thực tế mà AI mang lại trong việc tối ưu vận hành và gia tăng năng suất trong nội tại doanh nghiệp, MISA đã khẳng định trách nhiệm của cộng đồng chuyên gia và doanh nghiệp công nghệ Việt Nam khi trình làng trợ lý trí tuệ nhân tạo MISA AVA.
Đây là chatbot được phát triển trên phần mềm MISA AMIS CRM, cung cấp dữ liệu điều hành tức thì, cho phép lãnh đạo doanh nghiệp nắm bắt thông tin tài chính, kinh doanh và nhân sự một cách nhanh chóng và chính xác để đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu. Từ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả vận hành và tăng cường khả năng cạnh tranh
2. Content Marketing (Marketing nội dung) duy trì vị thế
Giữa làn sóng công nghệ và AI bùng nổ, Content Marketing không những không bị lu mờ, mà còn ngày càng chứng minh vai trò cốt lõi trong chiến lược xây dựng thương hiệu và kết nối khách hàng. Trong xu hướng Marketing hiện nay, nội dung không còn đơn thuần là công cụ thu hút, mà đã trở thành trụ cột tạo nên niềm tin, nuôi dưỡng mối quan hệ và kích hoạt hành động mua hàng một cách tự nhiên.
Sự thay đổi nằm ở cách nội dung được tạo ra và phân phối. Người tiêu dùng hiện đại muốn đọc những nội dung gần gũi, hữu ích, có chiều sâu, và trên hết – phải chân thật. Nội dung không còn “khoe mình” mà cần “hiểu người”. Các định dạng như video storytelling, podcast, newsletter cá nhân hóa hay các chuỗi nội dung tương tác đang lên ngôi vì khả năng chạm đúng nhu cầu, đúng thời điểm trong hành trình khách hàng.
3. Sự phát triển của Sustainable Marketing (Marketing bền vững)
Đặt trong bối cảnh thế giới, có thể nói. Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ đánh giá một doanh nghiệp dựa trên chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn ở những hành động thể hiện trách nhiệm và giá trị mà doanh nghiệp đó mang lại cho xã hội.
Theo số liệu từ Kantar Worldpanel, 93% người tiêu dùng toàn cầu cho biết, họ họ hướng tới lối sống bền vững. Điều này buộc các doanh nghiệp phải nhìn nhận tính bền vững vừa là thách thức, vừa là cơ hội. Ngoài ra, họ cũng dự đoán rằng số người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm bền vững sẽ tăng từ 22% năm 2023 lên 29% vào năm 2030. Dữ liệu từ BrandZ của Kantar cho thấy bền vững đã mang lại 193 tỷ USD giá trị cho 100 thương hiệu hàng đầu thế giới.
Jane Wakely – lãnh đạo cấp cao của PepsiCo International Foods, cho rằng: “Bền vững không chỉ là trách nhiệm của marketing mà phải là chiến lược chung của cả công ty. Vai trò của marketing là kết nối các sáng kiến bền vững với nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó biến chúng thành động lực phát triển cho doanh nghiệp”.
4. Experiential Marketing – Dựa trên cảm xúc để tạo nên giá trị thương hiệu
Hiện nay, khi người tiêu dùng đã quá mệt mỏi với quảng cáo đơn thuần và thông tin tràn lan, tiếp thị trải nghiệm (Experiential Marketing) trở thành phương thức hiệu quả để xây dựng kết nối cảm xúc sâu sắc giữa thương hiệu và khách hàng. Xu hướng này tập trung vào việc tạo ra những tương tác thực tế giữa thương hiệu và khách hàng, không chỉ đơn thuần là bán sản phẩm.
Khác với các hình thức marketing truyền thống, experiential marketing tác động trực tiếp đến giác quan và cảm xúc của khách hàng, giúp họ trải nghiệm giá trị thương hiệu trong đời thực.
Từ những pop-up store sáng tạo, sự kiện/triển lãm tương tác đến các chương trình sử dụng thực tế ảo (Virtual Reality – VR) và thực tế tăng cường (Augmented Reality – AR), mỗi trải nghiệm đều có thể trở thành một “kỷ niệm thương hiệu” đáng nhớ, lan tỏa mạnh mẽ cả trên môi trường offline lẫn online.
5. Personalized Marketing – Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Sự phát triển mạnh mẽ của của công nghệ số khiến sức ép cạnh tranh thị trường ngày càng trở nên gay gắt hơn. Theo Harvard Business Review, nếu cá nhân hoá nội dung phù hợp thì doanh nghiệp có thể tăng 15% hiệu quả Marketing và tiết kiệm được 30% ngân sách. Chính vì vậy, ở hầu hết các doanh nghiệp đều hướng đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng từ đó tăng tỷ lệ chốt chuyển đổi.
Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thông qua các hình thức sau:
- Email marketing: Thay vì gửi hàng loạt email giống nhau, hãy thiết kế nội dung động (dynamic content) thay đổi theo từng nhóm người dùng.
- Website: Hiển thị nội dung khác nhau tùy vào đối tượng truy cập – khách hàng mới sẽ thấy giới thiệu sản phẩm, trong khi khách hàng thân thiết được hiển thị chương trình ưu đãi cá nhân.
- Remarketing: Thay vì bám đuổi quảng cáo sản phẩm đã mua, hệ thống có thể gợi ý phụ kiện đi kèm hoặc sản phẩm thay thế theo hành vi mua gần đây.
Nếu doanh nghiệp muốn chọn kênh email là kênh truyền thông chính để thực hiện chiến lược marketing cá nhân hoá, bộ cẩm nang Email Marketing được MISA biên soạn có thể giúp doanh nghiệp hiệu quả nhất có thể.
6. Influencer Marketing – Khi cộng hưởng giá trị lên ngôi
Influencer Marketing vẫn duy trì vị thế là một trong những chiến lược hiệu quả nhất trong xu hướng Marketing hiện nay, tuy nhiên, cách tiếp cận đang thay đổi mạnh mẽ.
Doanh nghiệp không còn chạy theo những người nổi tiếng có hàng triệu lượt theo dõi, mà đang ưu tiên chất lượng mối liên kết giữa influencer và cộng đồng của họ. Từ micro đến nano influencer, yếu tố tạo nên thành công không nằm ở độ phủ, mà ở mức độ gắn bó, sự chân thật và tính phù hợp với định vị thương hiệu.
Bên cạnh đó, sự kết hợp giữa Influencer Marketing và User Generated Content (UGC) đang giúp tăng độ tin cậy và lan toả thông điệp theo cách hiệu quả nhất: từ người thật – đến người thật. Khi influencer đóng vai trò kích hoạt cộng đồng tạo nội dung, thương hiệu không chỉ được nhắc tên mà còn được truyền cảm hứng.
7. Data Driven Marketing – Marketing dựa trên dữ liệu
Data-Driven Marketing không còn là một khái niệm mới, nhưng chính sự phát triển vượt bậc của công nghệ – đặc biệt là trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và các phần mềm quản lý dữ liệu đã đưa xu hướng này trở thành một trong những chiến lược marketing hiệu quả trong xu hướng marketing hiện nay.
Dữ liệu không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu sâu sắc hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng, mà còn là nền tảng để tối ưu hóa chiến dịch, cá nhân hóa trải nghiệm và ra quyết định chiến lược một cách chính xác, nhanh nhạy.
Nhận thức được điều này, nhiều doanh nghiệp trên thế giới ngày càng chú trọng vào việc thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng. Để làm được điều này một cách nhanh chóng và hiệu quả, các doanh nghiệp trên thế giới thường có xu hướng sử dụng các hệ thống, phần mềm CRM.
MISA AMIS CRM là công cụ giúp doanh nghiệp lưu trữ, phân tích và báo cáo toàn bộ dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp kết nối toàn diện với khách hàng. Doanh nghiệp có thể nắm bắt được tất cả thông tin thông tin của khách hàng, biết được trạng thái của khách hàng ở mức độ quan tâm sản phẩm như thế nào, có gặp khó khăn ở giai đoạn nào hay không, nhu cầu cụ thể như thế nào, từ đó thấu hiểu khách hàng 360 độ và xây dựng những chương trình chăm sóc cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng.
8. Omnichannel Marketing- Marketing hợp kênh
Trong thời đại 4.0, khách hàng không còn hành xử theo một hành trình tuyến tính. Họ có thể tìm kiếm sản phẩm trên website, trò chuyện qua chatbot, theo dõi fanpage, đọc review trên TikTok, rồi cuối cùng mua hàng tại cửa hàng thực tế – tất cả diễn ra trong một quá trình liền mạch và kỳ vọng nhất quán. Đây chính là lúc Omnichannel Marketing phát huy sức mạnh: kết nối mọi điểm chạm để tạo nên một trải nghiệm thống nhất, mượt mà và cá nhân hóa sâu sắc cho từng khách hàng.
Khác với multichannel (đa kênh) – nơi các kênh hoạt động độc lập, omnichannel là một hệ sinh thái hợp nhất, nơi mọi dữ liệu, hành vi và tương tác của khách hàng đều được đồng bộ và khai thác hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng đúng lúc – đúng nơi – đúng cách, bất kể họ đang ở nền tảng nào, từ online đến offline. Khi mọi kênh “nói cùng một ngôn ngữ thương hiệu”, trải nghiệm khách hàng sẽ liền mạch, đáng nhớ và dễ chuyển đổi hơn.
9. Livestream dẫn dắt xu hướng mua sắm
Trong năm 2025 và cả những năm sắp tới, mua sắm qua livestream vẫn sẽ là xu hướng nổi bật trên các sàn thương mại điện tử khi các nền tảng thương mại điện tử ngày càng phát triển.
Thông tin từ AccessTrade Việt Nam cho biết việc mua sắm trực tiếp qua livestream có tiềm năng thúc đẩy tới 20% tổng doanh số bán hàng thương mại điện tử vào đầu năm 2026, trong đó, 3 nền tảng livestream bán hàng phổ biến nhất tại Việt Nam là Facebook (31,9%), Shopee (30,9%) và TikTok (17,2%). Bình quân mỗi tháng đang có 2,5 triệu phiên bán hàng livestream, có sự tham gia của hơn 50 nghìn nhà bán. Người Việt dành 13 giờ/tuần để xem livestream bán hàng, rút hầu bao mua hàng online đứng thứ 11 thế giới.
Nhờ vào không gian liền mạch giữa mua hàng và giải trí, nhãn hàng có thể dễ dàng giới thiệu sản phẩm một cách trực quan ngay trên phiên phát sóng. Từ đó, người dùng có thể tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức mà vẫn tự tin “thêm vào giỏ hàng” cũng như hưởng thêm hàng loạt ưu đãi hấp dẫn.
10. MarTech – Công nghệ hoá chiến lược Marketing
Hệ sinh thái MarTech (Marketing Technology) đang phát triển với tốc độ chưa từng có, trở thành xương sống trong mọi chiến lược marketing hiện đại. Từ phần mềm CRM, Marketing Automation đến các công cụ AI, A/B Testing, SEO tools; MarTech giúp doanh nghiệp không chỉ vận hành mượt mà mà còn nâng cấp toàn diện từ tư duy đến quy trình.
Các nền tảng MarTech hiện đại cho phép kết nối liền mạch giữa marketing – sales – chăm sóc khách hàng, tạo ra một hành trình khách hàng xuyên suốt, liền mạch và cá nhân hóa ở mọi điểm chạm. Không chỉ dừng ở việc đo lường hiệu quả, MarTech còn cho phép doanh nghiệp dự đoán hành vi, phản ứng nhanh với các thay đổi thị trường và đưa ra quyết định có cơ sở dữ liệu.
Với khả năng mở rộng linh hoạt và tích hợp nhanh, MarTech giúp doanh nghiệp thích ứng trong môi trường kinh doanh biến động, từ đó duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững và hướng tới tăng trưởng dài hạn.
III. Thách thức khi doanh nghiệp đón đầu xu hướng marketing và giải pháp
Thách thức
Tuy rằng, việc nắm bắt xu hướng đối với các marketer là điều tất yếu trong thời đại ngày nay. Tuy nhiên, trên con đường đón đầu các xu hướng đó, các marketers sẽ gặp phải một số khó khăn, thách thức đặc biệt là đối với các xu hướng liên quan đến công nghệ.
- Đối với nhiều doanh nghiệp, rào cản lớn nhất là chi phí đầu tư cho các giải pháp công nghệ tiên tiến. Các giải pháp như AI, Big Data hay AR/VR thường đòi hỏi nguồn lực tài chính lớn cùng đội ngũ chuyên môn cao để triển khai và vận hành hiệu quả.
- Việc đào tạo đội ngũ để hiểu và áp dụng các công cụ hiện đại cần thời gian và nguồn lực, đặc biệt đối với các doanh nghiệp chưa có nền tảng công nghệ mạnh.
- Sự phát triển của các công nghệ Generative AI đi kèm với những lo ngại lớn về vấn đề bảo mật dữ liệu. Theo báo cáo của.
Giải pháp
Việc nắm bắt xu hướng là quan trọng nhưng không phải xu hướng nào doanh nghiệp cũng phải ôm đồm, chạy theo. Doanh nghiệp nên lựa chọn các xu hướng phù hợp với tầm nhìn chiến lược của mình.
Ngoài ra, việc đưa ra các chiến lược quản lý rủi ro về dữ liệu cũng là điều cần thiết. Việc bảo mật dữ liệu khách hàng, ứng dụng AI một cách hợp lí và tạo niềm tin vững chắc cho người tiêu dùng.
IV.Tổng kết
Cập nhật xu hướng marketing mới là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh, gia tăng giá trị thương hiệu và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Tuy nhiên, việc đón đầu xu hướng không có nghĩa là theo đuổi một cách mù quáng, mà cần hiểu rõ nhu cầu và nguồn lực để lựa chọn chiến lược phù hợp, từ đó tối ưu hóa hiệu quả và đảm bảo tăng trưởng bền vững.
0904 885 833
https://www.misa.vn/
