Top 15 phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất cho doanh nghiệp

Giúp bạn có cái nhìn trực quan về các phần mềm quản lý bán hàng phổ biến nhất hiện nay, MISA sẽ hướng dẫn cách chọn phần mềm đồng thời review chi tiết top 15 phần mềm:

Nếu bạn đang băn khoăn trong việc chọn ra phần mềm hỗ trợ bán hàng tương thích với doanh nghiệp thì đừng bỏ qua bài viết này. Thông qua việc tìm hiểu 15 phần mềm quản lý khác nhau, MISA AMIS sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan, từ đó dễ dàng đưa ra quyết định tốt nhất.

Phần mềm quản lý bán hàng là gì?

Phần mềm quản lý bán hàng (CRM) hiểu đơn giản là công cụ kỹ thuật số hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh, bao gồm bán hàng, kiểm soát kho, quản lý khách hàng và xử lý thanh toán. Từ đó tự động hóa quy trình, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.

Tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Khi sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng hiện nay, Doanh nghiệp sẽ có nhiều lợi ích nhất định, cụ thể là:

Quản lý hàng hóa chính xác, tránh thất thoát

Phần mềm quản lý bán hàng đơn giản hóa việc sắp xếp kho hàng, quản lý sản phẩm nhanh chóng:

• Theo dõi tồn kho tự động: Hệ thống cập nhật số lượng hàng hóa theo thời gian thực, giảm sai sót do nhập liệu thủ công.
• Cảnh báo hàng sắp hết: Giúp bạn chủ động nhập hàng, tránh tình trạng thiếu hoặc dư thừa hàng tồn.
• Kiểm kho nhanh chóng: Hỗ trợ quét mã vạch, rút ngắn thời gian kiểm kê hàng hóa.

Tăng hiệu quả bán hàng, xử lý đơn hàng nhanh chóng

Hiện nay, các phần mềm quản lý bán hàng đã nâng cấp đa dạng chức năng, trợ giúp công việc bán hàng, xử lý đơn hàng nhanh hơn. Cụ thể như sau:

• Bán hàng đa kênh dễ dàng: Kết nối với website, Facebook, Shopee, Lazada, Tiktok,… giúp quản lý đơn hàng từ nhiều nguồn trên một nền tảng duy nhất.
• In hóa đơn, thanh toán linh hoạt: Hỗ trợ in hóa đơn nhanh, chấp nhận nhiều phương thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, QR code,…).
• Xử lý đơn hàng tự động: Giảm thiểu sai sót trong việc ghi nhận đơn hàng, giúp quá trình bán hàng diễn ra trơn tru hơn.

Quản lý khách hàng và tăng doanh thu hiệu quả

Nhờ việc quản lý khách hàng chặt chẽ, tối ưu được khâu chăm sóc nên phần mềm quản lý bán hàng góp phần thúc đẩy doanh thu hiệu quả:

• Lưu trữ thông tin khách hàng: Theo dõi lịch sử mua hàng, sở thích, tần suất mua giúp cá nhân hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Tích hợp chương trình khuyến mãi, khách hàng thân thiết**: Tạo ưu đãi tự động, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Gửi tin nhắn/email chăm sóc khách hàng: Giúp duy trì mối quan hệ và tăng cường sự gắn kết với khách hàng.

Báo cáo đa dạng, cho thấy bức tranh bán hàng chi tiết

Các phần mềm quản lý bán hàng hiện nay dần cải thiện các báo cáo từ tổng thể đến chi tiết theo mô hình trực quan hóa dễ theo dõi, giúp quản lý ra quyết định nhanh, chính xác:

• Báo cáo doanh thu, lợi nhuận theo thời gian thực: Giúp bạn theo dõi kết quả kinh doanh theo ngày, tuần, tháng.
• Phân tích xu hướng mua hàng: Hỗ trợ chủ doanh nghiệp đưa ra chiến lược bán hàng phù hợp.
• Báo cáo kho hàng, công nợ: Quản lý hàng tồn, công nợ nhà cung cấp, giúp tối ưu tài chính.

Tiết kiệm chi phí, tối ưu nhân sự

Nhờ có công cụ hỗ trợ, doanh nghiệp tối ưu chi phí nhờ tự động hóa, hạn chế thất thoát doanh thu nhờ theo dõi giao dịch chi tiết, tránh sai sót. Phần mềm quản lý bán hàng giúp Sales chủ động cập nhật, Sếp chủ động xem thống kê, báo cáo, giảm áp lực, tăng hiệu quả.

Từ báo cáo tiến độ làm việc của nhân viên, Sếp biết được nhân viên xuất sắc để kịp thời động viên, khen thưởng; nhân viên chưa đạt nhanh chóng có phương án hỗ trợ, đào tạo, theo kịp tiến độ hoàn thành công việc.

Đồng bộ dữ liệu, truy cập mọi lúc mọi nơi

Phần mềm quản lý bán hàng hiện nay đều có phiên bản desktop và mobile để người dùng dễ dàng truy cập. Nhờ đó:

• Sếp chủ động theo dõi, giám sát doanh thu, đốc thúc nhân viên
• Sales chủ động lên đơn, tra cứu hàng hóa không cần kế toán
• Lưu trữ dữ liệu an toàn trên nền tảng đám mây, an toàn khi sử dụng, không lo sự cố hỏng hóc thiết bị.

Nhìn chung, sử dụng phần mềm quản lý bán hàng giúp tối ưu quy trình kinh doanh, giảm thất thoát, tăng doanh thu và tiết kiệm thời gian. Đây là giải pháp thiết yếu cho mọi doanh nghiệp muốn phát triển bền vững và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Phân loại phần mềm quản lý bán hàng

Để phù hợp với đặc thù công việc của mỗi Doanh nghiệp, các nhà cung cấp cũng phát triển phần mềm quản lý bán hàng theo nhiều dạng:

Dựa theo quy nhu cầu doanh nghiệp:

• Phần mềm quản lý bán hàng cho các cửa hàng bán lẻ

Các cửa hàng này có thể là quán ăn, nhà hàng, thời trang, mỹ phẩm, tạp hóa …
Bạn có thể tham khảo phần mềm MISA Eshop để dễ dàng quản lý.

• Phần mềm quản lý bán hàng cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp quy mô vừa trở lên đòi hỏi nhiều module quản lý phức tạp hơn và mang tính hệ thống.
Hiện nay MISA AMIS CRM là phần mềm được đa số Doanh nghiệp lựa chọn.

Dựa theo từng lĩnh vực, ngành hàng:

Do đặc thù ngành nghề, CRM lại được phân chia thành nhiều kiểu như:

• Phần mềm quản lý bán hàng dược phẩm, thuốc tân dược
• Phần mềm quản lý bán hàng ăn
•  Phần mềm quản lý dự án xây dựng
• Phần mềm quản lý bán hàng bất động sản

Ngoài ra còn có thể phân loại:

• Phần mềm quản lý bán hàng Online
•  Phần mềm quản lý bán hàng Offline
• Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí
• Phần mềm quản lý bán hàng trả phí
• Phần mềm quản lý bán hàng app

Các tính năng cần có của phần mềm quản lý bán hàng

Dù là phần mềm quản lý bán hàng miễn phí hay phần mềm trả phí, CRM cần có những tính năng nhất định. Thông thường phần mềm CRM có 5 tính năng sau:

Quản lý sản phẩm:

Phần mềm quản lý bán hàng cần có danh mục sản phẩm theo mã hàng, tên, giá, hình ảnh, mô tả cho sản phẩm đó. Theo dõi số lượng sản phẩm đồng thời đặt ngưỡng tồn kho tối thiểu để cảnh báo sản phẩm sắp hết hàng.

Tính năng này giúp tránh tình trạng thiếu hoặc dư thừa hàng hóa. Đồng thời nhân viên bán hàng dễ dàng cập nhật giá cả, chương trình khuyến mãi dễ dàng.

Quản lý giao dịch:

Phần mềm sẽ liên tục ghi nhận và lưu trữ toàn bộ lịch sử bán hàng phục vụ quá trình tra cứu, chăm sóc. Nhờ đó, quy trình chốt sale, thanh toán được nhanh hơn, kế toán cũng dễ dàng đối chiếu, quản lý doanh thu.

Ví dụ: Đối với phần mềm quản lý bán hàng b2b, dòng đời chăm sóc khách kéo dài, phần mềm sẽ ghi lại lịch sử mua hàng, quá trình chăm sóc để bộ phận Sales, CSKH dễ tìm hiểu, đưa ra phương án giải quyết.

Quản lý khách hàng

Phần mềm sẽ lưu trữ thông tin hồ sơ khách hàng trên hệ thống từ thông tin liên hệ đến hành vi. Dựa vào đây bạn có thể phân nhóm khách hàng để chăm sóc, gia tăng trải nghiệm khách hàng đồng thời đem về doanh số cao nhất.

Tính năng này thuận lợi cho việc marketing đưa ra các chương trình khuyến mãi dành riêng cho từng nhóm khách hàng.

Ví dụ: Dựa vào CRM, cửa hàng mỹ phẩm có thể lọc ra danh sách khách hàng mua sản phẩm trong vòng 3 tháng gần nhất để gửi tin nhắn SMS tặng 10% và nhắc khách quay lại.

Quản lý nhân viên

Tính năng quản lý nhân viên trên phần mềm quản lý bán hàng cho phép theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên. Từ đó có thể dễ dàng đánh giá, hỗ trợ nhân viên trong việc hoàn thành mục tiêu.

Ví dụ: Trên phần mềm quản lý bán hàng MISA AMIS CRM, Sếp có thể giao mục tiêu kinh doanh và dễ dàng theo dõi hiệu quả của nhân viên thông qua mobile app. Từ đó nhắc nhở, khen thưởng hoặc kịp thời can thiệp nếu có vấn đề.

Báo cáo và phân tích

Đây là tính năng bắt buộc của tất cả các dạng phần mềm quản lý bán hàng. Dựa trên tình hình doanh thu, quá trình chăm sóc khách hàng… Phần mềm sẽ cho ra báo cáo tự động thể hiện ở nhiều dạng thức: biểu đồ, cột, đường… để thể hiện trực quan các dữ liệu về doanh số, tỷ lệ hoàn thành…

Với 5 tính năng cơ bản trên, các phần mềm quản lý bán hàng trở thành trợ thủ đắc lực cho nhà quản lý nắm bắt, điều hành công việc kinh doanh được dễ dàng.

Dùng thử MISA AMIS CRM miễn phí full tính năng

Review 15 phần mềm quản lý bán hàng phổ biến nhất hiện nay

Bạn có thể tham khảo bảng dưới đây để so sánh nhanh các phần mềm đang được dùng phổ biến nhất hiện nay:

Review chi tiết phần mềm quản lý bán hàng cho từng quy mô Doanh nghiệp

1. Phần mềm quản lý bán hàng B2B – MISA AMIS CRM

Đây là phần mềm quản lý bán hàng B2B phổ biến tại Việt Nam. Đa phần các Doanh nghiệp lựa chọn MISA AMIS CRM là doanh nghiệp vừa thuộc các ngành nghề: Dược phẩm, hóa mỹ phẩm, thực phẩm, máy móc thiết bị, giáo dục, công nghệ thông tin, xây dựng, phân phối, bao bì.

MISA AMIS CRM đánh mạnh vào các tính năng chính sau:

• Quản lý danh sách khách hàng (lịch sử chăm sóc, thói quen mua hàng, công nợ…)
• Quản lý đội ngũ bán hàng (giao mục tiêu và tình hình thực hiện mục tiêu; giám sát hoạt động bán hàng. Đặc biệt quản lý đi tuyến dành cho nhân viên đi thị trường ngay trên mobile app
• Quản lý danh mục hàng hóa, sản phẩm tồn kho
• Quản lý giá, chiết khấu, khuyến mại
• Cập nhật doanh thu, hiệu quả bán hàng theo giờ, theo mặt hàng, nhân viên
• Báo cáo đa dạng, trực quan, cập nhật giúp CEO review nhanh, chính xác tình hình kinh doanh của công ty.

Với Doanh nghiệp sử dụng Kế toán MISA, MISA AMIS CRM hoàn toàn có thể liên thông dữ liệu 2 chiều để tra cứu tồn kho, công nợ, lên đơn trực tiếp giảm tải công việc cho cả Sales và kế toán.

Đặc biệt, MISA đã phát triển tính năng liên kết các sàn thương mại điện tử để phục vụ cả doanh nghiệp có nhu cầu đưa sản phẩm lên sàn.

Năm 2024, MISA AMIS CRM ghi điểm khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI để ra mắt AVA – bot tự động trả lời các câu lệnh của người dùng. Bạn có thể hỏi về doanh thu, về kịch bản chăm sóc khách hàng, về báo cáo… AVA sẽ tự động lấy dữ liệu trên MISA AMIS CRM để cho ra kết quả nhanh nhất.

Ngay từ bây giờ, bạn có thể trải nghiệm miễn phí MISA AMIS CRM trên cả 2 nền tảng Web và mobile app.

Nhận tài khoản dùng thử MISA AMIS CRM miễn phí

2. Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất dành cho cửa hàng, chuỗi cửa hàng – MISA Eshop

Khác với MISA AMIS CRM, MISA Eshop phục vụ tệp cửa hàng bán lẻ. Nếu là chủ cửa hàng mỹ phẩm, quần áo, vật tư… bạn hoàn toàn có thể chọn Eshop để quản lý.

MISA Eshop đáp ứng các tính năng nổi bật sau:

• Tra cứu tồn kho, hàng hóa bằng mã vạch
• Quét mã vạch, tính tiền nhanh chóng
• In hóa đơn bán hàng tự động.
• Trả hàng, thu nợ, thay đổi bảng giá, nhập bù hóa đơn
• 40+ báo cáo doanh thu, chi phí, tồn kho…

Chỉ từ 199.000VNĐ/tháng/chi nhánh 2 tài khoản Chủ và Thu ngân, cửa hàng đã có thêm một trợ thủ đắc lực cho công việc kinh doanh của mình. Nếu bạn đang cần tìm phần mềm quản lý bán hàng online miễn phí, hãy tạo tài khoản trải nghiệm Free tại đây.

3. Phần mềm KiotViet

Đối tượng sử dụng: phần mềm quản lý bán hàng được thiết kế cho các cửa hàng bán lẻ

Tính năng đáp ứng: 

• Quản lý sản phẩm, theo dõi tồn kho
• Bán hàng và thanh toán: quét mã vạch check giá, in hóa đơn
• Quản lý khách hàng: thông tin mua bán, lịch sử chăm sóc
• Chương trình khuyến mãi và tích điểm
• Quản lý nhân viên: Chấm công và tính lương
• Kết nối bán hàng trực tuyến
• Quản lý công nợ

Chi phí sử dụng: dao động từ 180.000 – 250.000 VNĐ/tháng.

4. Getfly CRM

Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp SMEs (Doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ)

Tính năng đáp ứng:

• Quản lý bán hàng, phân loại và phân quyền truy cập
• Chăm sóc khách hàng, tự động hóa marketing: Tạo phễu thu hút khách hàng, thiết lập kịch bản chăm sóc tự động.
• Quản lý kinh doanh: Theo dõi hành trình khách hàng, quản lý đơn hàng và doanh thu
• Phân công và theo dõi công việc

Chi phí sử dụng: dao động từ 250.000 – 1.500.000 VNĐ/tháng.

5. Phần mềm CRM Việt

Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp SMEs (Doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ)

Tính năng đáp ứng: Quản lý bán hàng, kho, khách hàng, báo cáo

CRM Việt là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Dưới đây là các tính năng nổi bật của CRM Việt:

• Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin, phân loại và phân nhóm khách hàng
• Chăm sóc khách hàng: Đặt lịch và nhắc nhở, tích hợp tổng đài
• Marketing tự động (Automation Marketing): Gửi Email và SMS tự động
• Hỗ trợ bán hàng: Quản lý cơ hội kinh doanh, quản lý báo giá và hợp đồng, quản lý dự án

Chi phí sử dụng:Từ 300.000 VNĐ/tháng.

Doanh nghiệp đang cần phần mềm quản lý bán hàng đa nhiệmThử ngay miễn phí phần mềm MISA AMIS CRM

6. Phần mềm NextX CRM

Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp vừa và lớn, có ngân sách đáng kể dành cho chuyển đổi số. Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ, đặc biệt theo mô hình kinh doanh B2C.

Tính năng đáp ứng: 

NextX CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Dưới đây là các tính năng nổi bật của NextX CRM:

• Quản lý bán hàng đa kênh: Tích hợp quản lý bán hàng trên các kênh như Facebook, Zalo và các nền tảng khác.

• Tự động hóa tiếp thị: Hỗ trợ tự động hóa các chiến dịch marketing, chăm sóc khách hàng hiệu quả.

• Tích hợp tổng đài ảo: Hỗ trợ giải đáp và chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài ảo.

Chi phí sử dụng: Chi phí: 12.000.000 VNĐ cho 20 người dùng trong 12 tháng.

Tham khảo: Tối ưu quá quy trình quản lý hiệu suất với phần mềm KPI

7. Phần mềm Bizfly CRM

Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp SMEs (Doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ)

Tính năng đáp ứng: 

Bizfly CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý, khai thác và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Dưới đây là các tính năng nổi bật của Bizfly CRM:

• Quản lý khách hàng: lưu trữ thông tin khách hành, phân loại
• Marketing Automation & Re-marketing: Hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu khách hàng đã thu thập, tăng khả năng chuyển đổi và doanh thu.
• CRM Sale: Quản lý tiến trình bán hàng & quản lý công việc và lịch hẹn

Chi phí sử dụng: Bizfly CRM cung cấp các gói dịch vụ với mức chi phí linh hoạt từ cơ bản đến nâng cao, mức giá dao động từ 6 triệu/ năm.

8. Phần mềm quản lý bán hàng Zoho CRM

Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp vừa và lớn

Tính năng đáp ứng:

Zoho CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Dưới đây là các tính năng nổi bật của Zoho CRM:

• Tự động hóa lực lượng bán hàng: Quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý giao dịch, tự động hóa quy trình làm việc.
• Giao tiếp đa kênh: Email, điện thoại, mạng xã hội và chat trực tiếp, quản lý lịch hẹn
• Trí tuệ nhân tạo: Dự đoán doanh số, phân tích cảm xúc
• Phân tích và báo cáo
• Bảo mật và quản lý, phân quyền truy cập

Chi phí sử dụng: từ 12 – 100 USD/người/tháng.

>>> Đọc thêm: Zoho CRM là gì? Có nên lựa chọn phần mềm Zoho CRM?

9. Phần mềm Salesforce CRM

Đối tượng sử dụng: Phù hợp với các doanh nghiệp vừa và lớn, đặc biệt là những đơn vị cần giải pháp CRM tùy chỉnh cao và tích hợp sâu với các hệ thống khác.

Tính năng đáp ứng: Quản lý bán hàng, marketing, báo cáo chuyên sâu.

• Quản lý quan hệ khách hàng: Cung cấp công cụ quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tương tác và lịch sử mua hàng.
• Tự động hóa bán hàng: Hỗ trợ quản lý quy trình bán hàng, từ giai đoạn tiếp cận đến chốt đơn, giúp tăng hiệu suất đội ngũ kinh doanh.
• Phân tích và báo cáo: Cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh số, hiệu suất nhân viên và dự báo kinh doanh.
• Tích hợp đa kênh: Kết nối với email, điện thoại, mạng xã hội và các kênh khác để tương tác với khách hàng.
• Trí tuệ nhân tạo (AI): Tích hợp AI để dự đoán xu hướng và hỗ trợ ra quyết định

Chi phí sử dụng: Salesforce CRM cung cấp nhiều gói dịch vụ với mức giá khác nhau, bắt đầu từ $25/người dùng/tháng cho gói cơ bản. Chi phí có thể tăng lên đến $300/người dùng/tháng cho các gói cao cấp với nhiều tính năng nâng cao.

10. Phầm mềm Ecount ERP

Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn

Tính năng đáp ứng:

• Quản lý bán hàng: Theo dõi đơn hàng, quản lý khách hàng và phân tích doanh số.
• Quản lý kho: Kiểm soát tồn kho, theo dõi nhập xuất và quản lý vị trí lưu trữ.
• Quản lý sản xuất: Lập kế hoạch sản xuất, quản lý quy trình và theo dõi tiến độ.
• Kế toán: Quản lý sổ sách kế toán, lập báo cáo tài chính và theo dõi công nợ.
• Nhân sự: Quản lý thông tin nhân viên, chấm công và tính lương.

Chi phí sử dụng: tùy thuộc vào quy mô công ty

11. Phầm mềm Vtiger CRM

Đối tượng sử dụng: Phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tìm kiếm một giải pháp CRM mã nguồn mở, linh hoạt và có khả năng tùy chỉnh cao.

Tính năng đáp ứng: Quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing.

• Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch và tương tác.
• Tự động hóa bán hàng: Quản lý cơ hội kinh doanh, dự báo doanh số và theo dõi tiến trình bán hàng.
• Hỗ trợ khách hàng: Quản lý yêu cầu hỗ trợ, theo dõi trạng thái và phản hồi khách hàng.
• Tự động hóa tiếp thị: Quản lý chiến dịch email, phân khúc khách hàng và theo dõi hiệu quả.
• Báo cáo và phân tích: Tạo báo cáo tùy chỉnh về các hoạt động kinh doanh.

Chi phí sử dụng: Miễn phí (cơ bản), trả phí cho nâng cao.

Doanh nghiệp đang cần phần mềm quản lý bán hàng đa nhiệmThử ngay miễn phí phần mềm MISA AMIS CRM

12. Phầm mềm Haravan

Đối tượng sử dụng: Dành cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến và bán lẻ, đặc biệt là những đơn vị muốn tích hợp giữa quản lý bán hàng và thương mại điện tử.

Tính năng đáp ứng: Quản lý bán hàng, kho, khách hàng, hỗ trợ thương mại điện tử.

• Quản lý bán hàng đa kênh: Tích hợp bán hàng trực tuyến và tại cửa hàng, quản lý đơn hàng từ website, Facebook, Shopee, Lazada, Tiki,…
• Quản lý kho: Theo dõi tồn kho theo thời gian thực, cảnh báo hết hàng và quản lý nhập xuất.
• Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua sắm và phân loại khách hàng.
• Tiếp thị: Tạo chương trình khuyến mãi, mã giảm giá và quản lý chiến dịch tiếp thị.
• Báo cáo: Cung cấp báo cáo doanh số, hiệu suất kênh bán hàng và phân tích khách hàng.

Chi phí sử dụng: từ 300.000 – 1.500.000 VNĐ/tháng.

13. Phầm mềm Odoo CRM

Đối tượng sử dụng: Phù hợp với các doanh nghiệp ở mọi quy mô cần một giải pháp CRM linh hoạt, có thể mở rộng và tích hợp với các module khác như kế toán, kho và sản xuất

Tính năng đáp ứng: Quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, tích hợp với ERP.

• Quản lý khách hàng tiềm năng: Theo dõi và phân loại khách hàng tiềm năng, quản lý cơ hội kinh doanh.
• Tích hợp email: Gửi và nhận email trực tiếp từ hệ thống, theo dõi lịch sử liên lạc.
• Quản lý hoạt động: Lên lịch cuộc họp, cuộc gọi và theo dõi nhiệm vụ liên quan đến khách hàng.
• Báo cáo: Phân tích kênh bán hàng, dự báo doanh số và hiệu suất nhân viên.
• Tích hợp ERP: Liên kết với các module khác như kế toán, kho và sản xuất để quản lý toàn diện.

Chi phí sử dụng: Từ 25 USD/người/tháng.

14. Phầm mềm Bitrix24

Đối tượng sử dụng: Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tính năng đáp ứng: Quản lý bán hàng, CRM, tích hợp công cụ quản lý dự án.

• Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch và phân loại khách hàng.
• Quản lý dự án: Tạo và theo dõi tiến độ dự án, phân công nhiệm vụ và quản lý tài liệu.
• Giao tiếp nội bộ: Tích hợp công cụ chat, gọi video và quản lý nhóm làm việc.
• Quản lý bán hàng: Theo dõi cơ hội kinh doanh, quản lý báo giá và hóa đơn.
• Báo cáo: Cung cấp báo cáo về doanh số, hiệu suất nhân viên và hoạt động dự án.

Chi phí sử dụng: Bitrix24 cung cấp phiên bản miễn phí với các tính năng cơ bản. Các gói trả phí bắt đầu từ $49/tháng, cung cấp thêm nhiều tính năng và hỗ trợ người dùng.

15. Phầm mềm CloudGO CRM

Đối tượng sử dụng: Hướng đến các doanh nghiệp vừa và lớn cần giải pháp CRM hiện đại, tích hợp trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu.

Tính năng đáp ứng: Quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing.

• Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin khách hàng, theo dõi lịch sử tương tác và giao dịch.
• Tự động hóa bán hàng: Quản lý quy trình bán hàng, từ tiếp cận đến chốt đơn và theo dõi sau bán hàng.
• Phân tích dữ liệu: Cung cấp báo cáo và phân tích về doanh số, khách hàng và hiệu suất kinh doanh.
• Tích hợp đa kênh: Kết nối với email, điện thoại và các kênh truyền thông xã hội để tương tác với khách hàng.
• Tùy chỉnh linh hoạt: Cho phép tùy chỉnh các trường dữ liệu và quy trình làm việc theo nhu cầu doanh nghiệp.

Chi phí sử dụng: Liên hệ nhà cung cấp.

Trên đây là review chi tiết 15 phần mềm quản lý bán hàng phổ biến nhất hiện nay. Để có thể lựa chọn phần mềm triển khai phù hợp nhất, cùng tham khảo thêm các tiêu chí đánh giá mà MISA AMIS liệt kê dưới đây:

Tiêu chí đánh giá phần mềm quản lý bán hàng tốt

Để lựa chọn ra phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất cho doanh nghiệp, cần lưu ý 8 tiêu chí sau đây:

Đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ bán hàng

Khả năng đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ bán hàng được xem là một trong những tiêu chí ưu tiên hàng đầu khi lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng.

Những nghiệp vụ cơ bản mà một phần mềm quản lý bán hàng cần đáp ứng bao gồm:

• Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng
• Phần mềm quản lý bán hàng cần quản lý hàng hóa, đơn hàng, tồn kho,…
• Có khả năng thiết lập, cập nhật tình trạng đơn hàng, lưu trữ thông tin đơn hàng.
• Quản lý nhân viên sales trong quá trình bán hàng
• Giao mục tiêu KPI doanh số và theo dõi tình hình thực hiện KPI, nhân viên sales đi tuyến
• Khả năng thiết lập, báo cáo chi tiết, đa dạng
• Phần mềm quản lý bán hàng tốt phải đáp ứng được khả năng phân tích, báo cáo dữ liệu tùy chỉnh theo yêu cầu.

Giao diện trực quan, dễ sử dụng

Phần mềm quản lý bán hàng sinh ra để giúp mọi công việc liên quan đến bán hàng tiện lợi hơn. Do đó, tiêu chí đầu tiên để đánh giá chính là phần mềm có thiết kế giao diện đơn giản, dễ dàng sử dụng.

Giao diện trực quan giúp cho việc nhìn báo cáo được chi tiết nhưng vẫn khoa học. Ngay cả nhân viên kinh doanh hay quản lý doanh nghiệp cũng có thể ghi nhận các con số, tiến độ, tình trạng hàng hóa một cách nhanh chóng, chính xác.

Bên cạnh đó, một phần mềm hỗ trợ bán hàng dễ sử dụng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trong khâu đào tạo. Nhân viên thích ứng nhanh, sử dụng dễ dàng, hiệu quả công việc được phát huy tối đa.

Phần mềm quản lý bán hàng bảo mật tốt

Hiện nay các công ty yêu cầu rất cao về khả năng bảo mật thông tin khi sử dụng phần mềm. Chính vì vậy, thường có đội IT kiểm tra khi quyết định đầu tư và một phần mềm nào đó. Đặc biệt, CRM là phần mềm trực tiếp liên quan đến hoạt động kinh doanh, quản lý doanh thu, khách hàng… chính vì vậy tính bảo mật càng phải đặt lên hàng đầu.

Phần mềm quản lý bán hàng MISA AMIS CRM hiện tại là phần mềm được đánh giá cao về tính bảo mật khi đáp ứng hàng loạt các yêu cầu khắt khe như: mã hóa dữ liệu tránh rò rỉ, phân quyền người dùng, sao lưu và khôi phục dữ liệu định kỳ trên hệ thống đám mây đạt chuẩn quốc tế. Đạt tiêu chuẩn ISO 27001 về quản lý an toàn thông tin và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Có tính di động, có thể làm việc từ xa, mọi lúc mọi nơi

Hầu hết các cấp quản lý bán hàng hay nhân viên kinh doanh đều có đặc tính công việc là di chuyển nhiều. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh phát triển thường có nhiều hơn một văn phòng hoặc chi nhánh.

Chính vì vậy tiêu chí di động, làm việc từ xa là yêu cầu cấp thiết của một phần mềm quản lý bán hàng. Do đó không chỉ có mặt trên phiên bản web, phần mềm CRM phải có bản mobile app để quản lý từ xa nhanh chóng. Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh là có thể cập nhật thông tin và xử lý công việc kịp thời.

Liên thông dữ liệu marketing – bán hàng – kế toán

Khả năng tích hợp, liên thông dữ liệu giúp cho bộ máy làm việc của doanh nghiệp được tinh gọn, đồng bộ. Phần mềm hỗ trợ bán hàng ngoài quản lý đơn hàng phục vụ cho bộ phận bán hàng còn liên thông dữ liệu để marketing có thể nghiên cứu khách hàng tiềm năng, bộ phận kế toán có thể cập nhật hóa đơn, chứng từ, xử lý công nợ…

Ví dụ: Khi doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý bán hàng MISA AMIS CRM có thể liên thông với MISA AMIS kế toán để cập nhật dữ liệu, tự động cập nhật hóa đơn, xử lý ngay trên hệ thống mà không cần bộ phận bán hàng phải trực tiếp trình ký thủ công.

Đồng thời phần mềm bán hàng MISA AMIS CRM có thể tích hợp với MISA AMIS aiMarketing để thực hiện và đo lường hiệu quả các chiến dịch kinh doanh – marketing.

Nhận tài khoản dùng thử MISA AMIS CRM miễn phí

Hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt

Hiện nay có rất nhiều phần mềm quản lý bán hàng khác nhau trên thị trường, tuy nhiên một số phần mềm nước ngoài gây khó khăn cho các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình vận hành. Chính vì vậy, lợi thế của các công ty phần mềm CRM Việt là hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt, hiểu hành vi của khách hàng và cung cấp giải pháp sát sườn nhất.

Chi phí phần mềm bán hàng hợp lý

Ngoài việc đáp ứng nhiều nhu cầu về đặc thù công việc, công năng xử lý thì chi phí là tiêu chí quan trọng để doanh nghiệp đưa ra quyết định sử dụng phần mềm bán hàng. Tại Việt Nam, nhiều phần mềm quản lý bán hàng có giá cực kỳ tốt hỗ trợ chi phí thấp.

Tham khảo MISA AMIS CRM có giá dao động từ 800,000 vnđ – 1,200,000 vnđ/tháng với 10 user sử dụng. Đây được xem là mức giá hợp lý so với mức độ chi trả của các doanh nghiệp Việt.

Chọn nhà cung cấp uy tín

Điều này đặc biệt quan trọng để đảm bảo chất lượng và quyền lợi của người dùng. Doanh nghiệp nên chọn nhà cung cấp lớn, nhiều năm phát triển để sử dụng phần mềm với phiên bản cải tiến, hoàn thiện nhất.

Ví dụ: MISA là công ty công nghệ với 30 năm phát triển, đây là tiêu chí quan trọng mà hàng ngàn Doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng MISA AMIS CRM.

• MISA Giành giải Sao Khuê 2022 về top 1 phần mềm quản lý bán hàng
• 12.000 doanh nghiệp tin dùng phần mềm bán hàng MISA

Nhờ nhiều tính năng vượt trội, phần mềm MISA AMIS CRM được hơn 12.000 doanh nghiệp tin dùng. Trong đó phải kể đến CTCP Công nghệ Novatek, CTCP Hóa chất thực phẩm Châu Á AFChem, công ty TNHH Quà tặng doanh nghiệp EPVINA… Ngoài ra mỗi năm, MISA AMIS CRM vinh hạnh đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp lớn trên con đường chuyển đổi số.

Đăng ký tư vấn và demo phần mềm

Bài viết trên chúng tôi đã tổng hợp top 15 ứng dụng quản lý bán hàng phổ biển nhất đang được các đơn vị kinh doanh sử dụng rộng rãi. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp Quý anh/chị lựa chọn được phần mềm hỗ trợ bán hàng phù hợp với nhu cầu sử dụng của đơn vị mình.