Chi phí marketing: Cách tính chi tiết và chính xác cho doanh nghiệp

Để tính đến lợi nhuận của hoạt động kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần cân nhắc đến yếu tố chính là chi phí trong quá trình sản xuất, phân phối, mang sản phẩm đến với khách hàng. Vậy thì tỷ lệ chi phí Marketing chiếm bao nhiêu doanh thu là hợp lý, doanh nghiệp nên cân đối đầu tư bao nhiêu ngân sách dành cho hoạt động Marketing? Mời bạn đọc cùng MISA AMIS tham khảo qua bài viết dưới đây.

1. Chi phí Marketing là gì?

1.1. Định nghĩa

Chi phí Marketing (Marketing Cost) là toàn bộ những khoản chi phí được doanh nghiệp sử dụng cho hoạt động marketing, bao gồm các hoạt động như bán hàng, xây dựng và phát triển thương hiệu.

1.2. Thành phần chính trong chi phí Marketing

Chi phí Marketing bao gồm một danh sách dài các hoạt động, có thể phân thành hai nhóm lớn: Chi phí cố định và Chi phí biến đổi.

Chi phí cố định (Fixed Costs):

• Chi phí duy trì đội ngũ sales và marketing.
• Chi phí quảng cáo định kỳ (TV, radio, báo chí, digital ads).
• Chi phí khuyến mãi, tài trợ, tổ chức sự kiện.
• Chi phí phân phối sản phẩm ra thị trường.

Chi phí biến đổi (Variable Costs):

• Hoa hồng bán hàng theo doanh số.
• Thưởng hiệu suất, thưởng KPI cho nhân viên kinh doanh.
• Phụ cấp hoặc chi phí phát sinh trong các chiến dịch ngắn hạn.

Nhóm chi phí cố định giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng marketing ổn định, trong khi chi phí biến đổi cho phép linh hoạt tối ưu theo kết quả thực tế của các chiến dịch.

2. Sự khác biệt giữa chi phí Marketing truyền thống và Digital Marketing

2.1. Chi phí Marketing truyền thống

Marketing truyền thống bao gồm các hình thức như quảng cáo trên truyền hình, radio, báo in, biển quảng cáo ngoài trời và gửi thư trực tiếp. Chi phí cho các hoạt động này thường cao do:

• Chi phí đầu tư ban đầu cao: Việc sản xuất TVC, thiết kế biển quảng cáo hay mua vị trí phát sóng đòi hỏi nguồn ngân sách lớn ngay từ đầu.
• Chi phí cố định: Các khoản phí cho quảng cáo TV, radio, báo chí thường không tỷ lệ thuận với hiệu quả thực tế. Dù chiến dịch thành công hay thất bại, doanh nghiệp vẫn phải trả toàn bộ chi phí đã cam kết.
• Chi phí duy trì hiện diện thương hiệu cao: Để duy trì sự hiện diện trên các phương tiện truyền thống, doanh nghiệp phải liên tục đầu tư ngân sách lớn mà chưa chắc đã đem lại tỷ lệ chuyển đổi tương ứng.

2.2. Chi phí Digital Marketing

Digital Marketing bao gồm các hoạt động như: quảng cáo trên mạng xã hội, SEO, quảng cáo tìm kiếm (PPC), email marketing, content marketing… Chi phí cho Digital Marketing thường linh hoạt và hiệu quả hơn do:

• Chi phí đầu tư ban đầu thấp hơn: Doanh nghiệp có thể bắt đầu chiến dịch digital chỉ với ngân sách nhỏ và linh hoạt tăng giảm tùy theo hiệu suất thực tế. 
• Tính linh hoạt cao: Doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh nội dung, đối tượng mục tiêu hoặc ngân sách trong suốt quá trình chạy chiến dịch để tối ưu kết quả.
• Tỷ suất sinh lợi (ROI) vượt trội: ROI của Email Marketing có thể lên tới 38 USD cho mỗi 1 USD chi ra, Google Ads có thể mang lại gấp đôi số vốn đầu tư.

3. Bảng chi phí Marketing bao gồm những hoạt động nào?

3.1. Chi phí nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là bước khởi đầu quan trọng nhằm xác định nhu cầu khách hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh và đánh giá tiềm năng thị trường. Các khoản chi phí bao gồm:

• Thuê công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp.
• Chi phí khảo sát, phỏng vấn, focus group.
• Phí phân tích dữ liệu và tư vấn chiến lược.
• Công cụ đo lường hành vi người tiêu dùng (online và offline).

3.2. Chi phí quảng cáo (Advertising)

Chi phí này liên quan đến việc truyền tải thông điệp đến khách hàng thông qua các kênh:​

• Quảng cáo truyền hình, radio, báo chí.
• Quảng cáo trực tuyến: Google Ads, Facebook Ads, YouTube, TikTok.
• In ấn tài liệu, brochure, tờ rơi, catalogue.
• In ấn POSM (Point of Sales Material) tại điểm bán.

3.3. Chi phí quan hệ công chúng (PR)

PR nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp:​

• Tổ chức sự kiện, họp báo, tài trợ.
• Phát hành thông cáo báo chí.
• Quản lý khủng hoảng truyền thông.​

3.4. Chi phí marketing trực tiếp (Direct Marketing)

Đây là khoản đầu tư cho marketing trực tiếp bao gồm:

• Email marketing, SMS marketing.
• Gửi thư trực tiếp, catalogue, voucher.
• Chi phí in ấn và phân phối tài liệu.​​

3.5. Chi phí khuyến mãi (Sales Promotion)

Đây là chi phí để tổ chức các chương trình khuyến mãi:

• Chiết khấu, giảm giá, quà tặng kèm.
• Chương trình tích điểm, thẻ thành viên.

3.6. Chi phí bán hàng cá nhân

ây là khoản chi phí dành cho đội ngũ bán hàng trực tiếp, đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế:​

• Lương, thưởng, hoa hồng cho nhân viên bán hàng.
• Đào tạo kỹ năng bán hàng.
• Chi phí đi lại, công tác.

3.7. Chi phí Marketing Online

Trong thời đại số, marketing online chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong ngân sách marketing tổng thể:

• Quảng cáo tìm kiếm (Google Ads).
• Quảng cáo mạng xã hội (Facebook Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads).
• SEO website và content marketing.

3.8. Chi phí nhân sự Marketing

Một bộ máy marketing vận hành hiệu quả đòi hỏi đầu tư vào nhân sự chuyên môn cao:

• Chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân sự marketing.
• Lương, thưởng, phúc lợi cho nhân viên bộ phận marketing.
• Chi phí thuê ngoài freelancer, chuyên gia tư vấn marketing (nếu có).

3.9. Các chi phí khác

Ngoài các nhóm chi phí chính kể trên, doanh nghiệp còn cần dự trù một số khoản chi phí bổ sung như:

• Chi phí thiết kế, bảo trì website, app.
• Chi phí cho Agency thuê ngoài
• Chi phí xử lý khủng hoảng truyền thông.
• Chi phí công nghệ và nền tảng hỗ trợ marketing như (phần mềm CRM để quản lý dữ liệu khách hàng; Marketing Automation cho Email, SMS, Push Notification: Các nền tảng đo lường dữ liệu, phân tích hành vi khách hàng (Google Analytics, Hotjar…).

4. Chi phí Marketing chiếm bao nhiêu phần trăm doanh thu thì hợp lý?

Việc xác định tỷ lệ chi phí marketing chiếm bao nhiêu doanh thu là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách và đạt được hiệu quả kinh doanh mong muốn. Mức chi phí này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại hình doanh nghiệp (B2B hay B2C), giai đoạn phát triển, ngành nghề và mục tiêu tăng trưởng:

• Doanh nghiệp B2B: Theo nguyên tắc ngón tay cái, doanh nghiệp B2B nên chi khoảng 2–6% doanh thu cho marketing.
• Doanh nghiệp B2C: Tỷ lệ này thường cao hơn, dao động từ 5–10% doanh thu, do cần đầu tư nhiều hơn vào các kênh tiếp thị để tiếp cận đa dạng khách hàng. ​
• Doanh nghiệp mới khởi nghiệp hoặc đang trong giai đoạn mở rộng: Có thể cân nhắc chi lên đến 12–20% doanh thu cho marketing để nhanh chóng xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng.
• Doanh nghiệp lớn hoặc đã ổn định: Tỷ lệ chi cho marketing có thể giảm xuống còn 7–10% doanh thu, tùy thuộc vào chiến lược và mục tiêu kinh doanh.

5. Cách tính chi phí Marketing hiệu quả và chính xác cho doanh nghiệp

5.1. Xác định mục tiêu marketing cụ thể

Trước tiên, bạn cần xác định rõ mục tiêu marketing của mình, bao gồm mục tiêu bán hàng, mục tiêu nhận diện thương hiệu, và mục tiêu tương tác với khách hàng. Việc này giúp định hướng chiến lược và phân bổ ngân sách một cách hợp lý.

5.2. Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

Tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ về đối tượng mục tiêu, cũng như phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định các kênh marketing và phương pháp tiếp cận hiệu quả nhất. Điều này giúp xác định các ưu tiên trong ngân sách dựa trên cơ hội và thách thức cụ thể của thị trường.

5.3. Ước lượng chi phí cho từng hoạt động

Dựa trên mục tiêu và phân tích đã thực hiện, liệt kê tất cả các hoạt động marketing dự kiến và ước lượng chi phí cho mỗi hoạt động. Điều này bao gồm quảng cáo, sự kiện, nội dung marketing, SEO, marketing mạng xã hội, và các chiến dịch khác. Mỗi hoạt động cần được đánh giá dựa trên chi phí và tiềm năng đóng góp vào mục tiêu chung.

5.4. Phân bổ ngân sách cho từng hoạt động

Phân bổ ngân sách marketing cho từng hoạt động cụ thể dựa trên mức độ ưu tiên và hiệu quả dự kiến. Việc này giúp tối ưu hóa nguồn lực và đạt được mục tiêu marketing một cách hiệu quả. Một số gợi ý phân bổ ngân sách có thể tham khảo:

• Content Marketing: Nên chiếm 30-40% tổng ngân sách
• Paid Ads: Cần chiếm 20-30% ngân sách
• Creative design và Branding: Chiếm khoảng 5-10%
• PR và Event: Chiếm 5-10% ngân sách

5.5. Đánh giá hiệu quả, điều chỉnh và tối ưu

Theo dõi và đánh giá hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị để biết được chi phí nào mang lại hiệu quả cao nhất. Sử dụng các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi khách hàng mới, và tỷ lệ lợi nhuận đầu tư (ROI) để đánh giá. Dựa trên dữ liệu hiệu suất, điều chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn để tối ưu hóa ngân sách và tăng hiệu quả.

Để đo lường và tối ưu hóa chi phí quảng cáo ngân sách dựa trên dữ liệu ROI, doanh nghiệp có thể sử dụng MISA AMIS aiMarketing. Với các tính năng như: tự động đồng bộ chi phí quảng cáo từ Facebook và Google; đo lường doanh số, chi phí và ROI theo thời gian thực, phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả từng chiến dịch một cách chi tiết, từ đó đưa ra quyết định kịp thời để tối ưu hóa ngân sách marketing.

TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ

6. Các giải pháp giúp tiết kiệm ngân sách Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp

6.1. Tối ưu hóa chi phí quảng cáo trả phí

• Chạy thử nghiệm A/B testing: Thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo để xác định nội dung và hình thức hiệu quả nhất để tối ưu hóa chi phí.​
• Tận dụng quảng cáo tự động: Sử dụng các công cụ quảng cáo tự động để tối ưu hóa chiến dịch mà không cần can thiệp quá nhiều.​
• Đặt ngân sách linh hoạt: Điều chỉnh ngân sách quảng cáo theo thời gian thực dựa trên hiệu suất chiến dịch để tránh lãng phí.​

6.2. Tăng cường chiến lược inbound marketing

• Tạo nội dung giá trị: Xây dựng các bài viết, video, infographics hữu ích để thu hút và giữ chân khách hàng mà không tốn chi phí quảng cáo.
• Tối ưu hóa SEO: Đầu tư vào SEO để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm, giúp tăng lượng truy cập tự nhiên mà không cần chi phí quảng cáo.​
• Sử dụng email marketing: Gửi email chứa nội dung giá trị và ưu đãi đặc biệt để duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khuyến khích họ quay lại.​

6.3. Hợp tác thương hiệu (Co-branding) và hợp tác marketing (Co-marketing)

• Hợp tác thương hiệu: Tìm kiếm cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp khác để chia sẻ chi phí tổ chức sự kiện, quảng cáo chung hoặc chương trình khuyến mãi.​
• Hợp tác marketing: Cộng tác với các blogger, influencer hoặc đối tác để chia sẻ nội dung, triển khai chiến dịch marketing mạng xã hội và mở rộng phạm vi tiếp cận mà không tốn chi phí quảng cáo.​

6.4. Tận dụng công cụ và nền tảng miễn phí

• Sử dụng công cụ thiết kế miễn phí: Sử dụng các công cụ như Canva để thiết kế hình ảnh và nội dung quảng cáo mà không cần chi phí cho phần mềm chuyên nghiệp.​
• Quản lý mạng xã hội hiệu quả: Sử dụng các công cụ quản lý mạng xã hội miễn phí để lên lịch và theo dõi hiệu suất bài đăng, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.​

6.5. Đo lường để điều chỉnh và tối ưu chi phí

• Theo dõi hiệu suất chiến dịch: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch marketing và điều chỉnh kịp thời để tối ưu hóa chi phí.​
• Phân tích ROI: Đánh giá lợi nhuận thu được từ các chiến dịch marketing để xác định kênh hiệu quả và loại bỏ những kênh không mang lại kết quả như mong đợi.

Làm thế nào để đo lường hiệu quả hoạt động marketing để điều chỉnh và tối ưu chi phí?Thử ngay MISA AMIS aiMarketing

7. Kết luận

Việc quản lý và tối ưu chi phí marketing là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Bằng cách hiểu rõ chi phí marketing chiếm bao nhiêu doanh thu, phân bổ ngân sách hợp lý và áp dụng các giải pháp tiết kiệm hiệu quả, doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu kinh doanh mà không vượt quá ngân sách.