Top 10+ các công cụ AI trong marketing hữu ích nhất cho marketer

Hiện nay, các công cụ AI trong marketing đã trở thành vũ khí chiến lược không thể thiếu trong công cuộc chuyển đổi số của doanh nghiệp. Việc khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất công việc, nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn củng cố lợi thế cạnh tranh bền vững. Ở bài viết này, MISA AMIS sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách các công cụ AI trong marketing đang được ứng dụng và tác động thực tiễn đến chiến lược kinh doanh.

I. Tầm quan trọng của các công cụ AI trong Marketing

Trong thời đại số hóa, sự phát triển vượt bậc của các công cụ AI đang tạo ra một bước ngoặt quan trọng trong cách thức các doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing. Theo báo cáo từ HubSpot, hơn 75% các chuyên gia về marketing dự đoán AI sẽ thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận khách hàng trong thập kỷ tới. 

Đầu tư vào AI là bước đi chiến lược để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và thị trường bởi nó mang lại vô vàn lợi ích cho doanh nghiệp:

• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: AI phân tích dữ liệu để hiểu rõ sở thích và hành vi của khách hàng, giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung và sản phẩm phù hợp với từng cá nhân, thúc đẩy sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng.
• Nâng cao hiệu suất công việc: AI giúp tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như gửi email, đo lường và phân tích dữ liệu. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót, cho phép đội ngũ marketing tập trung vào các chiến lược sáng tạo và quan trọng hơn.
• Phân tích dữ liệu nâng cao: AI có khả năng xử lý và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ, cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng thị trường và hành vi khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác, nâng cao hiệu quả chiến lược marketing.
• Tối ưu hóa chiến lược nội dung: AI hỗ trợ trong việc tạo ra nội dung chất lượng, phù hợp với đối tượng mục tiêu. Các công cụ AI có thể gợi ý chủ đề, tiêu đề hấp dẫn và phân tích tông giọng để đảm bảo nội dung phù hợp với khách hàng.

Nghiên cứu của McKinsey chỉ ra rằng, 65% doanh nghiệp toàn cầu đã áp dụng AI trong các hoạt động marketing. Đây chính là tín hiệu cho thấy AI không chỉ là xu hướng mà là tương lai của ngành.

II. Top 10+ các công cụ AI trong marketing phổ biến nhất

Nhóm công cụ AI hỗ trợ sáng tạo nội dung

1. ChatGPT 

ChatGPT là một sản phẩm tiên tiến của OpenAI, một trong những công nghệ trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ nhất hiện nay. Được thiết kế để hiểu và tạo ra ngôn ngữ tự nhiên giống con người, ChatGPT có khả năng tham gia vào các cuộc trò chuyện, trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin và thậm chí là sáng tạo nội dung.

Tính năng nổi bật

• Viết bài blog, kịch bản video, email marketing và nội dung quảng cáo.
• Hỗ trợ tạo tiêu đề hấp dẫn, slogan và caption mạng xã hội.
• Trả lời khách hàng tự động trên website và các nền tảng nhắn tin.
• Xử lý và phân tích dữ liệu lớn, cung cấp các báo cáo chi tiết và đề xuất các giải pháp dựa trên dữ liệu.

Ưu điểm

• Khả năng tạo nội dung nhanh, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian.
• Linh hoạt trong nhiều ngữ cảnh sử dụng, dễ tùy chỉnh.
• Học tập và phản hồi theo ngôn ngữ tự nhiên.

Nhược điểm

• Có thể đưa ra các không chính xác, cần kiểm duyệt trước khi đăng.
• Giới hạn khả năng phân tích sâu và hiểu ngữ cảnh phức tạp.

2. Qwen AI

Qwen AI, được Alibaba giới thiệu năm 2023, là một công cụ AI mạnh mẽ, tập trung vào hiệu suất và khả năng xử lý đa nhiệm. Dù chưa phổ biến ở thị trường phương Tây như ChatGPT, Qwen AI lại tỏa sáng ở châu Á nhờ tốc độ xử lý thông tin nhanh và khả năng địa phương hóa nội dung. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa chiến dịch marketing khu vực.

Tính năng nổi bật

• Tạo bài viết, email marketing, hoặc mô tả sản phẩm với tốc độ cao.
• Kết nối hệ thống nội bộ để tạo nội dung phù hợp với thực trạng doanh nghiệp.
• Khả năng phân tích sâu về mặt ngữ cảnh để nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Ưu điểm

• Chính xác cao nhờ khả năng phân tích ngữ nghĩa vượt trội.
• Tối ưu cho nội dung địa phương hóa, lý tưởng ở thị trường châu Á.
• Có thể tích hợp dữ liệu doanh nghiệp để tạo nội dung cá nhân hoá.

Nhược điểm

• Ít phổ biến ở thị trường quốc tế, cộng đồng hỗ trợ nhỏ.
• Chi phí cao khi tích hợp sâu với hệ thống doanh nghiệp.
• Chưa đa dạng phong cách sáng tạo như các công cụ khác.

3. Gemini 

Google Gemini là một công cụ trí tuệ nhân tạo tiên tiến được phát triển bởi Google. Được xây dựng dựa trên các mô hình học sâu (deep learning), Google Gemini có khả năng xử lý và phân tích dữ liệu hình ảnh một cách xuất sắc, giúp nhận diện và phân loại hình ảnh, phát hiện các đối tượng và đưa ra các dự đoán chính xác. 

Tính năng nổi bật

• Tích hợp với Google Search để đưa ra các thông tin cập nhật.
• Giúp phân tích dữ liệu, viết báo cáo và tối ưu hóa công việc văn phòng.
• Hỗ trợ tạo bài viết kèm hình ảnh, tóm tắt video, và tạo nội dung âm thanh dựa trên yêu cầu.

Ưu điểm

• Thông tin chính xác và cập nhật thường xuyên.
•  Khả năng phân tích dữ liệu và tổng hợp nội dung mạnh mẽ.
• Tích hợp sâu với các sản phẩm của Google (Docs, Sheets, Search).

Nhược điểm

• Chưa linh hoạt bằng ChatGPT trong việc tùy chỉnh phong cách viết.
• Có thể giới hạn dữ liệu đầu vào nếu không kết nối với các API mở rộng.

Nhóm công cụ AI hỗ thiết kế và chỉnh sửa hình ảnh

4. Midjourney

Midjourney là một công cụ trí tuệ nhân tạo tiên tiến được thiết kế để hỗ trợ các nghệ sĩ và nhà thiết kế trong việc tạo ra các tác phẩm nghệ thuật kỹ thuật số. Sử dụng các thuật toán học máy, Midjourney có khả năng tạo ra các hình ảnh và đồ họa tuyệt đẹp từ những ý tưởng sơ khai của người dùng, giúp biến các ý tưởng sáng tạo thành hiện thực một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Tính năng nổi bật

• Tạo ra các hình ảnh có độ phân giải cao, phong cách đa dạng và màu sắc hài hòa.
• Tự động điều chỉnh màu sắc để hình ảnh trở nên chân thực và đẹp mắt hơn.
• Tích hợp các tính năng chia sẻ và cộng tác, giúp người dùng dễ dàng làm việc nhóm và nhận phản hồi từ đồng nghiệp và khách hàng.

Ưu điểm

• Tạo ra hình ảnh chất lượng cao, giàu tính nghệ thuật.
• Hỗ trợ nhiều phong cách thiết kế khác nhau.
• Được nhiều nghệ sĩ và nhà thiết kế yêu thích.

Nhược điểm

• Cần có tài khoản Discord để sử dụng.
• Khó điều chỉnh một cách chi tiết so với các phần mềm chỉnh sửa chuyên sâu.

5. Genspark AI

Genspark AI là một công cụ tiên tiến giúp tạo và chỉnh sửa hình ảnh bằng trí tuệ nhân tạo, đặc biệt phù hợp với các nhà thiết kế, nhiếp ảnh gia và người sáng tạo nội dung. Với khả năng tạo hình ảnh chất lượng cao từ văn bản và chỉnh sửa ảnh chuyên sâu, Genspark AI mang đến sự linh hoạt vượt trội trong việc xử lý đồ họa.

Tính năng nổi bật

• Genspark AI có thể tạo ra hình ảnh độc đáo, hỗ trợ nhiều phong cách khác nhau từ thực tế, 3D, đến phong cách tranh vẽ.
• Cung cấp các công cụ xóa nền, thay đổi chi tiết trong ảnh chỉ với một vài cú nhấp chuột.
• Cải thiện độ phân giải của ảnh cũ, làm sắc nét và tăng độ chi tiết.
• Hỗ trợ thêm hiệu ứng đồ hoạ.

Ưu điểm

• Chất lượng hình ảnh cao, phù hợp cho cả mục đích thương mại và cá nhân.
• Xử lý hình ảnh nhanh chóng, giúp tiết kiệm thời gian chỉnh sửa.
• Giao diện trực quan, dễ sử dụng ngay cả với người không có kỹ năng thiết kế.
• Tích hợp AI thông minh, cho phép tùy chỉnh theo nhu cầu sáng tạo cá nhân.

Nhược điểm

• Một số tính năng nâng cao có thể yêu cầu gói trả phí.
• Hiệu suất xử lý có thể bị ảnh hưởng nếu sử dụng trên thiết bị có cấu hình thấp.
• Giới hạn trong khả năng tùy chỉnh chuyên sâu.

Ứng dụng AI vào Marketing - Bán hàng gia tăng chuyển đổiThử ngay bộ giải pháp Sales- marketing từ MISA AMIS

Nhóm công cụ AI hỗ trợ tạo và chỉnh sửa âm thanh

6. Vbee AIVoice

VBEE AI là công cụ chuyển văn bản thành giọng nói (Text-to-Speech – TTS) tiên phong tại Việt Nam, sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tạo ra giọng nói tự nhiên và truyền cảm. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp, nhà sáng tạo nội dung và giáo dục khi cần giọng đọc tiếng Việt chất lượng cao.

Tính năng nổi bật

• Chuyển đổi văn bản thành giọng nói tiếng Việt tự nhiên, phù hợp cho sách nói, tổng đài tự động, video quảng cáo, v.v.
• Kho giọng nói đa dạng, bao gồm nhiều vùng miền (Bắc, Trung, Nam) với ngữ điệu tự nhiên.
• Tùy chỉnh tốc độ, cao độ và biểu cảm giọng nói để phù hợp với từng nội dung cụ thể.
• Hỗ trợ API, giúp các doanh nghiệp tích hợp giọng nói AI vào chatbot, tổng đài hoặc ứng dụng di động.

Ưu điểm

• Giọng nói tiếng Việt mượt mà, tự nhiên, không bị “robotic”.
• Đa dạng vùng miền, phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp Việt.
• Chi phí hợp lý so với các công cụ quốc tế.
• Hỗ trợ API mạnh mẽ, dễ dàng tích hợp vào nhiều nền tảng.

Nhược điểm

• Chưa có nhiều giọng nói nước ngoài như các công cụ quốc tế.
• Một số giọng nói vẫn cần cải thiện độ tự nhiên khi thể hiện biểu cảm mạnh.
• Gói miễn phí có giới hạn ký tự.

7. LOVO AI

Lovo AI là một trong những nền tảng tạo giọng nói AI hàng đầu thế giới, chuyên cung cấp giải pháp TTS với giọng nói tự nhiên, đa ngôn ngữ và phù hợp cho quảng cáo, video, sách nói và ứng dụng doanh nghiệp.

Tính năng nổi bật

• Kho giọng nói đa dạng với hơn 500 giọng nói AI trong hơn 100 ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt.
• Chuyển đổi văn bản thành giọng nói với cảm xúc – có thể mô phỏng giọng nói hạnh phúc, buồn, phấn khích, v.v.
• Tuỳ chỉnh giọng nói để phù hợp với nội dung video, quảng cáo hoặc ứng dụng cá nhân hóa.
• Tích hợp API mạnh mẽ, giúp các doanh nghiệp dễ dàng sử dụng trong chatbot, tổng đài tự động và trợ lý ảo.

Ưu điểm

• Chất lượng giọng nói cao, phù hợp cho quảng cáo, e-learning, audiobook.
• Tạo giọng nói theo cảm xúc, giúp nội dung hấp dẫn hơn.
• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và giọng nói đa dạng.
• Dễ dàng tích hợp với nhiều nền tảng nhờ API.

Nhược điểm

• Gói miễn phí sẽ bị giới hạn, phải trả phí để có nhiều giọng nói hơn.
• Chưa hỗ trợ tùy chỉnh giọng nói theo phong cách cá nhân.
• Một số giọng nói vẫn còn bị “máy móc” ở tình huống phức tạp.

Nhóm công cụ AI hỗ trợ tối ưu SEO

8. Surfer SEO

Surfer SEO là một trong những công cụ AI mạnh mẽ nhất giúp tối ưu nội dung dựa trên phân tích dữ liệu thực tế từ Google. Công cụ này sử dụng AI để đánh giá hơn 500 yếu tố SEO và đề xuất cách cải thiện nội dung để đạt thứ hạng cao.

Tính năng nổi bật

• Phân tích SERP chi tiết, giúp bạn hiểu các yếu tố xếp hạng của đối thủ.
• Nghiên cứu từ khóa thông minh, đề xuất từ khóa chính và từ khóa liên quan.
• Trình soạn thảo nội dung chuẩn SEO
• Tối ưu backlink và đưa ra gợi ý về chiến lược liên kết để tăng độ uy tín.

Ưu điểm

• Phân tích dữ liệu thực tế giúp tối ưu nội dung chính xác.
• Giao diện trực quan, dễ sử dụng.
• Tích hợp với Google Docs và WordPress.

Nhược điểm

• Gói miễn phí bị giới hạn tính năng.
• Cần kết hợp với các công cụ khác để có chiến lược SEO toàn diện.

>>> Xem thêm: File mẫu kế hoạch SEO tổng thể cho mọi ngành

9. AIKTP

AIKTP là một trong những nền tảng AI mạnh mẽ hỗ trợ tối ưu SEO toàn diện, từ nghiên cứu từ khóa, phân tích nội dung đến kiểm tra kỹ thuật SEO. Công cụ này sử dụng trí tuệ nhân tạo để giúp doanh nghiệp và nhà sáng tạo nội dung cải thiện thứ hạng trên Google một cách hiệu quả mà không cần quá nhiều kỹ năng SEO chuyên sâu.

Tính năng nổi bật

• Nghiên cứu từ khóa thông minh, đưa ra danh sách từ khóa tiềm năng với độ cạnh tranh thấp nhưng hiệu quả cao.
• Phân tích và tối ưu nội dung tự động, đề xuất các gợi ý giúp bài viết đạt chuẩn SEO.
• Đánh giá nội dung dựa trên các yếu tố quan trọng như mật độ từ khóa, độ dài bài viết, thẻ H1, H2, meta description,…
• Phát hiện các vấn đề như lỗi 404, liên kết hỏng, tốc độ tải trang chậm và đề xuất cách khắc phục.
• Phân tích dữ liệu và đề xuất chiến lược nội dung dựa trên xu hướng tìm kiếm mới nhất.

Ưu điểm

• Tích hợp nhiều tính năng SEO trong một nền tảng, từ nghiên cứu từ khóa đến tối ưu nội dung và kiểm tra kỹ thuật.
• Phù hợp cho cả người mới và chuyên gia SEO, với giao diện trực quan và hướng dẫn chi tiết.
• Cập nhật theo thuật toán mới nhất của Google, giúp nội dung không bị lỗi thời.
• Tiết kiệm thời gian và công sức so với tối ưu SEO thủ công.

Nhược điểm

• Cần thời gian để làm quen với toàn bộ tính năng vì có nhiều công cụ trong một nền tảng.
• Bản miễn phí bị giới hạn tính năng, cần nâng cấp để sử dụng đầy đủ.
• Chưa hỗ trợ phân tích backlink chuyên sâu.

Nhóm công cụ AI hỗ trợ quảng cáo

10. Adzooma

Adzooma là công cụ AI giúp tự động hóa và tối ưu chiến dịch quảng cáo trên Google Ads và Facebook Ads, giúp marketer tiết kiệm thời gian và ngân sách.

Tính năng nổi bật

• Phân tích hiệu suất quảng cáo theo thời gian thực và đề xuất cải thiện.
• Tối ưu ngân sách quảng cáo dựa trên dữ liệu AI.
• Đưa ra gợi ý về từ khóa, đối tượng mục tiêu và nội dung quảng cáo.
• Tích hợp với Google Ads, Facebook Ads và Microsoft Ads.

Ưu điểm

• Giúp tối ưu quảng cáo mà không cần chuyên gia chạy ads.
• Tiết kiệm ngân sách bằng cách điều chỉnh chi tiêu hợp lý.
• Phù hợp cho cả doanh nghiệp nhỏ và marketer cá nhân.

Nhược điểm

• Cần kết nối tài khoản quảng cáo để sử dụng đầy đủ tính năng.
• Không hỗ trợ tạo nội dung quảng cáo.

11. Smartly

Smartly AI là một nền tảng AI giúp tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số trên Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat và nhiều nền tảng khác. Công cụ này không chỉ giúp tự động hóa quy trình quảng cáo mà còn phân tích dữ liệu khách hàng để tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch.

Tính năng nổi bật

• AI giúp tự động tạo và phân phối nội dung quảng cáo trên nhiều nền tảng.
• Điều chỉnh chiến lược quảng cáo theo thời gian thực dựa trên dữ liệu hiệu suất.
• Sử dụng AI để tự động cá nhân hóa nội dung quảng cáo phù hợp với từng khách hàng.
• AI phân bổ ngân sách quảng cáo thông minh để tối đa hóa ROI.
• Hoạt động trơn tru trên Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, Snapchat Ads, và Amazon Ads.

Ưu điểm

• Tự động hóa toàn bộ quy trình quảng cáo, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu suất.
• Phân tích dữ liệu chuyên sâu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi khách hàng.
• Tối ưu hóa chi phí quảng cáo, tăng ROI và hiệu quả marketing.
• Dễ sử dụng, không yêu cầu kỹ thuật chuyên sâu.

Nhược điểm

• Giá cao, phù hợp hơn với doanh nghiệp vừa và lớn có ngân sách quảng cáo lớn.
• Phụ thuộc vào nền tảng quảng cáo, không quá mạnh trong việc phân tích CRM tổng thể.
• Yêu cầu dữ liệu đầu vào đủ lớn, để AI có thể phân tích và tối ưu chính xác.

Đo lường quảng cáo, tối ưu chuyển đổi trên MISA AMIS aiMarketing ( Tặng thêm 5 landing page; 2000 email free):

Thử ngay miễn phí

Nhóm công cụ AI hỗ trợ chatbot và tự động hóa dịch vụ khách hàng

12. Trợ lý trí tuệ nhân tạo MISA AVA

Trợ lý số MISA AVA là một công cụ AI toàn diện được bộ giải pháp quản trị doanh nghiệp MISA AMIS phát triển để tạo ra trải nghiệm cho người dùng mượt mà, thực hiện các nhiệm vụ một cách chính xác và tiện lợi khi sử dụng.

Với tổ hợp Summarizing, Discovering, Automating, và Creating, AVA tạo nên một cầu nối mạnh mẽ giữa dữ liệu và quyết định, mang lại lợi ích đa chiều cho người dùng:

Trợ lý trí tuệ nhân tạo AVA hỗ trợ người dùng sử dụng phần mềm

• Summarizing (Tóm tắt): tóm tắt thông tin nhanh chóng, cung cấp câu trả lời ngắn gọn, chính xác, giúp người dùng tiết kiệm thời gian khi tìm kiếm thông tin, đảm bảo rằng họ nhận được các nội dung cần thiết một cách nhanh chóng và chính xác.
• Discovering (Khám phá): tìm kiếm và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp câu trả lời chi tiết, hỗ trợ người dùng nắm bắt thông tin mới và giải quyết vấn đề phức tạp.
• Automating (Tự động hóa): tự động hóa các tác vụ lặp lại, tối ưu quy trình làm việc, giúp giảm tải công việc và nâng cao hiệu suất.
• Creating (Tạo ra): tạo nội dung mới dựa trên dữ liệu có sẵn, hỗ trợ viết báo cáo, soạn thảo tài liệu, phát triển nội dung marketing chất lượng.

Dùng thử MISA AMIS CRM miễn phí

Để mang đến những tính năng độc đáo của AVA, MISA đã tích hợp các công nghệ AI hàng đầu như Automation (Tự động hoá), Generative AI (AI tạo sinh), và Natural Language Processing (Xử lý ngôn ngữ tự nhiên). Sự kết hợp này không chỉ giúp AVA thực hiện các nhiệm vụ kế toán chính xác mà còn tạo ra trải nghiệm người dùng mượt mà và tiện lợi. 

Đặc biệt, AVA hỗ trợ cả trên máy tính và điện thoại, cho phép người dùng tiếp cận và tương tác với AVA mọi lúc, mọi nơi, mang lại sự tiện lợi và linh hoạt trong quản lý kế toán và ra quyết định doanh nghiệp. Trải nghiệm ngay tại đây

13. Drift

Drift là chatbot AI giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng ngay trên website, cải thiện tỷ lệ chốt đơn.

Tính năng nổi bật

• Chào đón khách hàng ngay khi họ truy cập website, hướng dẫn họ đến sản phẩm phù hợp.
• Tích hợp với CRM (Salesforce, HubSpot) để theo dõi khách hàng tiềm năng.
• Chuyển tiếp cuộc trò chuyện quan trọng đến nhân viên sales khi cần.
• Cá nhân hóa nội dung trò chuyện dựa trên hành vi của khách hàng.

Ưu điểm

• Giúp doanh nghiệp chốt đơn nhanh hơn bằng cách tương tác trực tiếp với khách hàng.
• Tích hợp tốt với các công cụ bán hàng, tối ưu hành trình khách hàng.
• Giảm tỷ lệ rời trang (bounce rate), tăng thời gian khách hàng ở lại website.

Nhược điểm

• Không mạnh về xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật phức tạp.
• Cần thiết lập kịch bản trước để chatbot hoạt động hiệu quả.

Nhóm công cụ AI quản lý dữ liệu khách hàng

14. Breeze AI

Breeze AI là công cụ AI tích hợp trong hệ thống HubSpot, giúp doanh nghiệp tự động hóa phân tích dữ liệu khách hàng, tối ưu chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả quản lý CRM.

HubSpot vốn nổi tiếng với các giải pháp tiếp thị và bán hàng, và Breeze AI là bước tiến mới trong việc tận dụng AI để giúp doanh nghiệp cá nhân hóa chiến lược chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Tính năng nổi bật

• Breeze AI thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như website, email, mạng xã hội và lịch sử mua hàng.
• Cung cấp báo cáo trực quan giúp doanh nghiệp hiểu rõ xu hướng hành vi khách hàng.

• Sử dụng AI để xác định khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao nhất.
• Đề xuất thời điểm và phương pháp tiếp cận tối ưu.

• Tạo email, nội dung website và quảng cáo cá nhân hóa dựa trên hành vi khách hàng.

Ưu điểm

• Dễ sử dụng, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và vừa không có đội ngũ IT chuyên biệt.
• Tích hợp sâu với HubSpot, giúp đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và tối ưu quy trình tiếp thị.
• Tăng hiệu suất tiếp thị, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng chính xác hơn.
• Phân tích dữ liệu theo thời gian thực, giúp đưa ra quyết định nhanh chóng.

Nhược điểm

• Phụ thuộc vào hệ sinh thái HubSpot, hạn chế tích hợp với nền tảng CRM khác.
• Tính năng còn mới, cần thời gian để hoàn thiện và tối ưu hơn cho các ngành khác nhau.

15. Microsoft Dynamics 365 AI

Microsoft Dynamics 365 AI là nền tảng AI được tích hợp trong hệ thống Dynamics 365, giúp doanh nghiệp tận dụng dữ liệu khách hàng để tối ưu hoạt động kinh doanh.

Tính năng nổi bật

• Phân tích hành vi khách hàng và dự đoán nhu cầu mua sắm.
• Hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trên nhiều kênh.
• Tích hợp với các công cụ Microsoft như Power BI, Azure AI.
• Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

Ưu điểm

• Tích hợp mạnh với hệ sinh thái Microsoft, phù hợp cho doanh nghiệp sử dụng Office 365.
• Hỗ trợ AI phân tích và dự đoán xu hướng chính xác.
• Giao diện trực quan, dễ sử dụng.

Nhược điểm

• Cần đầu tư ngân sách lớn cho bản quyền.
• Đòi hỏi doanh nghiệp có đội ngũ IT để triển khai hiệu quả.

III. Các tiêu chí lựa chọn công cụ Ai trong marketing

Việc nắm vững thông tin và lựa chọn công cụ AI phù hợp với nhu cầu và nguồn lực của doanh nghiệp là điều vô cùng quan trọng. Dưới đây là những tiêu chí quan trọng để đánh giá một công cụ AI trước khi đưa vào sử dụng:

• Độ chính xác và khả năng học hỏi: AI phải cung cấp dữ liệu chính xác, tránh sai lệch gây ảnh hưởng đến chiến lược. Quan trọng hơn, nó cần học hỏi liên tục, cập nhật xu hướng để luôn tối ưu hiệu suất.
• Tính linh hoạt và khả năng tích hợp: Công cụ AI cần dễ dàng tích hợp với các nền tảng marketing như CRM, website, email và quảng cáo, giúp đồng bộ dữ liệu và tối ưu quy trình làm việc.
• Khả năng cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm khách hàng: AI phải phân tích hành vi người dùng, cá nhân hóa nội dung và gợi ý phù hợp, từ đó tăng tương tác, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng trung thành.
• Hiệu suất xử lý và tốc độ phản hồi: Khả năng xử lý dữ liệu nhanh chóng, phân tích theo thời gian thực và phản hồi ngay lập tức là yếu tố quyết định thành công trong môi trường marketing tốc độ cao.
• Chi phí đầu tư và hiệu quả ROI: Doanh nghiệp cần đánh giá chi phí so với lợi ích AI mang lại, chẳng hạn như tối ưu ngân sách quảng cáo, tăng chuyển đổi hay giảm tải công việc thủ công.
• Bảo mật dữ liệu và tuân thủ quy định: AI phải đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật cao, tuân thủ các quy định GDPR, CCPA và có chính sách minh bạch về dữ liệu khách hàng để tránh rủi ro pháp lý.
• Trải nghiệm người dùng và hỗ trợ kỹ thuật: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng và dịch vụ hỗ trợ kịp thời giúp doanh nghiệp khai thác AI hiệu quả mà không gặp rào cản kỹ thuật.

IV. Kết luận

Việc tích hợp các công cụ AI vào chiến lược marketing không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường. Bài viết đã đưa ra cho doanh nghiệp các lựa chọn về công cụ AI dựa trên các mục đích khác nhau để doanh nghiệp có thể  tìm ra được những trợ thủ công nghệ số đắc lực, mang lại lợi thế vượt trội trong việc tiếp cận và chinh phục khách hàng.

Đánh giá bài viết

[Tổng số: 1 Trung bình: 5]