Tìm hiểu B2B là gì? 4 mô hình B2B phổ biến trong kinh doanh hiện nay

Theo nghiên cứu của Nielsen Việt Nam, thị trường B2B Việt Nam sẽ đạt 75 tỷ USD trong năm 2025. Cho đến nay, dù có rất nhiều doanh nghiệp hoạt động theo hình thức này nhưng chỉ một số ít người hiểu đúng, hiểu đủ về kinh doanh B2B, dẫn đến sự kém hiệu quả trong kinh doanh. Vậy B2B là gì? Tại sao mô hình này có doanh thu cao như vậy và làm sao để quản lý, kinh doanh thành công mô hình này? MISA AMIS cùng bạn giải đáp qua bài viết dưới đây.

1. B2B là gì? Tổng quan về mô hình kinh doanh B2B

1.1 Định nghĩa mô hình B2B (Business to Business)

B2B (Business-to-Business) là mô hình kinh doanh trong đó các giao dịch thương mại diễn ra giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.

Mô hình này phổ biến trong nhiều ngành công nghiệp như sản xuất, công nghệ, tài chính, logistics và dịch vụ chuyên nghiệp. 

1.2. Đặc điểm nổi bật của B2B so với B2C.

1.3. Vai trò của mô hình B2B trong nền kinh tế hiện đại

Mô hình B2B là xương sống của nền kinh tế toàn cầu, có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của nhiều ngành công nghiệp/dịch vụ:

• Thúc đẩy chuỗi cung ứng và sản xuất: B2B đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp nguyên vật liệu, linh kiện và dịch vụ cần thiết cho quá trình sản xuất và vận hành của các doanh nghiệp khác.​
• Đóng góp vào tăng trưởng kinh tế: Với quy mô giao dịch lớn, B2B là động lực quan trọng thúc đẩy GDP và tạo việc làm trong nhiều nền kinh tế trên thế giới.​
• Tạo việc làm và thúc đẩy ngành công nghiệp phụ trợ: Sự phát triển của các doanh nghiệp B2B kéo theo nhu cầu về lao động và thúc đẩy sự hình thành của các ngành công nghiệp liên quan.
• Xây dựng quan hệ đối tác chiến lược: Giao dịch B2B thường liên quan đến việc thiết lập các mối quan hệ dài hạn giữa các doanh nghiệp, tăng cường sự kết nối và hợp tác trong kinh doanh. Điều này giúp đảm bảo sự ổn định trong sản xuất, cung ứng và phân phối sản phẩm/dịch vụ, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.​
• Thúc đẩy đổi mới và cải tiến: Thông qua mô hình B2B, các doanh nghiệp có cơ hội học hỏi, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, cùng nhau phát triển sản phẩm/dịch vụ mới. Sự hợp tác này đóng góp vào quá trình đổi mới và nâng cao chất lượng trong các ngành công nghiệp.

2. 4 mô hình B2B phổ biến trong kinh doanh

Hiện nay, mô hình B2B đã phát triển đa dạng để đáp ứng nhu cầu và đặc thù của từng ngành nghề. Dưới đây là bốn mô hình B2B phổ biến nhất:

2.1. Mô hình B2B sản xuất (B2B Manufacturing)

Trong mô hình này, các doanh nghiệp sản xuất tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ và bán trực tiếp cho các doanh nghiệp khác, thay vì bán cho người tiêu dùng cuối cùng. Điều này cho phép các nhà sản xuất tập trung vào việc nâng cao chất lượng và hiệu suất sản phẩm, trong khi các doanh nghiệp mua hàng sử dụng chúng để tạo ra sản phẩm hoàn chỉnh hoặc cung cấp dịch vụ cho thị trường.​

Ví dụ: Minh Đức Group là một trong những đơn vị uy tín, chất lượng, chuyên nghiệp trong lĩnh vực cung cấp các loại vật tư thiết bị đáp ứng đa dạng các loại hình công trình, từ dự án trung tâm thương mại, cao ốc văn phòng đến nhà xưởng sản xuất hiện đại. ​

2.2. Mô hình B2B phân phối (B2B Distribution)

Mô hình này liên quan đến việc các nhà phân phối mua sản phẩm từ nhà sản xuất và sau đó bán lại cho các doanh nghiệp khác. Nhà phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và đảm bảo sản phẩm đến tay doanh nghiệp một cách hiệu quả.​

Ví dụ: Công ty TNHH Thiết bị Y tế Việt Nhật (JVC) chuyên phân phối thiết bị y tế từ các nhà sản xuất nước ngoài đến các bệnh viện và phòng khám tại Việt Nam.

Doanh nghiệp đang kinh doanh mô hình phân phối?Tìm hiểu phần mềm DMS của MISA ngay để X2 hiệu quả

2.3. Mô hình B2B thương mại điện tử (B2B E-commerce)

Với sự phát triển của công nghệ số, các nền tảng thương mại điện tử B2B đã trở thành cầu nối giữa các doanh nghiệp, cho phép họ thực hiện giao dịch trực tuyến một cách thuận tiện và hiệu quả. Những nền tảng này cung cấp môi trường mua bán minh bạch, đa dạng sản phẩm và dịch vụ, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.​

Ví dụ: Sàn thương mại điện tử Tiki ban đầu hoạt động theo mô hình B2C, nhưng đã mở rộng để cho phép các doanh nghiệp khác bán hàng trên nền tảng của mình, phát triển thành mô hình B2B2C.

2.4. Mô hình B2B dịch vụ (B2B Services)

Trong mô hình này, doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp khác. Những dịch vụ này có thể bao gồm dịch vụ tư vấn quản lý, dịch vụ phần mềm công nghệ, dịch vụ marketing – quảng cáo, dịch vụ kế toán – tài chính và nhiều lĩnh vực khác, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và đạt được mục tiêu kinh doanh.​

Ví dụ: Công ty Cổ phần MISA cung cấp dịch vụ phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, hỗ trợ họ trong việc quản lý tài chính và hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.

Dùng thử miễn phí

3. Lợi ích khi doanh nghiệp áp dụng mô hình B2B

Áp dụng mô hình kinh doanh B2B mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, giúp họ nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường. Dưới đây là một số lợi ích chính:​

• Tăng hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường: Mô hình B2B cho phép doanh nghiệp tiếp cận các thị trường mới và đa dạng hóa đối tác kinh doanh, từ đó thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và mở rộng phạm vi hoạt động.​
• Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng doanh nghiệp: Giao dịch B2B thường dựa trên sự tin cậy và cam kết dài hạn, giúp doanh nghiệp thiết lập và duy trì quan hệ đối tác chiến lược, tạo nền tảng cho sự hợp tác lâu dài và ổn định.​
• Tối ưu hóa chi phí vận hành và cải thiện quy trình kinh doanh: Thông qua việc hợp tác với các đối tác đáng tin cậy, doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí sản xuất, vận chuyển và quản lý, đồng thời nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng và quy trình nội bộ.

4. Xu hướng phát triển mô hình B2B trong thời đại số

Trong thời đại số hóa hiện nay, mô hình kinh doanh B2B đang trải qua những chuyển biến mạnh mẽ, mở ra nhiều cơ hội và thách thức mới cho doanh nghiệp. Dưới đây là các xu hướng phát triển nổi bật:

• Phát triển mô hình thương mại điện tử B2B: Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã thúc đẩy các doanh nghiệp B2B chuyển dịch sang nền tảng số, tạo điều kiện cho việc giao dịch trực tuyến trở nên thuận tiện và hiệu quả hơn. Các nền tảng này cung cấp môi trường mua bán minh bạch, đa dạng sản phẩm và dịch vụ, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.​
• Xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đang trở thành yếu tố quan trọng trong kinh doanh B2B. Doanh nghiệp sử dụng dữ liệu và phân tích để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó cung cấp các giải pháp và dịch vụ phù hợp, nâng cao mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. ​
• Ứng dụng công nghệ AI và tự động hóa trong B2B: Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa đang được tích hợp sâu rộng vào các quy trình kinh doanh B2B, giúp tự động hóa các tác vụ như quản lý dữ liệu, xử lý hóa đơn và giám sát kho hàng, từ đó giảm thiểu sai sót và tăng năng suất lao động.

Ví dụ: Trợ lý số MISA AVA là một công cụ AI toàn diện được tích hợp trong MISA AMIS CRM để tạo ra trải nghiệm cho người dùng mượt mà, thực hiện các nhiệm vụ quản lý dữ liệu, quản lý đơn hàng và quản lý đội sales một cách chính xác và tiện lợi hơn.

Dùng thử MISA AVA

5. Phần mềm quản lý bán hàng B2B

Đặc trưng của mô hình B2B là thời gian bán hàng lâu, chăm sóc cơ hội dài ngày, theo dõi dự án…Vì vậy, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chuyên dụng là vô cùng cần thiết.

Tại Việt Nam, một trong những công cụ quản lý khách hàng được tin dùng chính là phần mềm MISA AMIS CRM. Phần mềm AMIS CRM của MISA cung cấp các tính năng quản lý khách hàng toàn diện, bao gồm:​

✅ Quản trị dữ liệu khách hàng 360: Thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, mua hàng, công nợ

✅ Quản lý đội ngũ sale: KPIs, hoạt động chăm sóc khách hàng, check-in điểm thị trường

✅ Quản lý hàng hóa, giá bán, khuyến mại: Danh mục hàng hóa, số lô, theo nhiều đơn vị tính; chính sách khuyến mại cho từng nhóm

✅ Tối ưu quy trình bán hàng: Theo dõi tình hình xúc tiến các giai đoạn của từng cơ hội bán hàng, tối ưu quy trình Lên đơn hàng, phê duyệt báo giá, tra cứu tồn kho, công nợ…

✅ 30+ báo cáo bán hàng: Doanh thu, năng suất nhân viên, độ phủ thị trường, hàng hóa bán tốt, nguồn doanh số

✅ Liên thông dữ liệu phòng ban: Kết nối dữ liệu Marketing – Bán hàng – Kế toán

✅ API kết nối: Kết nối với nhiều hệ thống trong và ngoài hệ sinh thái của MISA AMIS như: AMIS aiMarketing, AMIS Kế toán, AMIS Khuyến mại, Voice IP, Mailchimp…

Nhờ nhiều tính năng vượt trội, phần mềm MISA AMIS CRM được hơn 270.000 doanh nghiệp tin dùng. Trong đó phải kể đến CTCP Công nghệ Novatek, CTCP Hóa chất thực phẩm Châu Á AFChem, công ty TNHH Quà tặng doanh nghiệp EPVINA… Ngoài ra mỗi năm, MISA AMIS CRM vinh hạnh đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp lớn trên con đường chuyển đổi số.

Dùng thử miễn phí

6. Kết luận

Mô hình B2B đang phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên số, mở ra cơ hội mở rộng thị trường, tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa lợi ích, doanh nghiệp cần chủ động đổi mới, đầu tư vào công nghệ và xây dựng mối quan hệ bền vững. Sự hợp tác chiến lược giữa các doanh nghiệp, cùng với sự hỗ trợ từ các chính sách của chính phủ, sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững của mô hình B2B tại Việt Nam.